Aktualnie ich klientami jest 36,9% Polaków. To do nich, w pierwszej kolejności warto jest się zwrócić, aby zwiększyć skuteczność i obniżyć koszty kampanii promocyjnej. Przeprowadzone przez PCM ankiety dają odpowiedź na pytanie, jak często konsumenci korzystają z usług przewoźników, w jaki sposób i z jakim wyprzedzeniem kupują bilety lotnicze, na jakich trasach podróżują i jakie lotniska w Polsce cieszą się największą frekwencją. Dostarczają również informacji na temat czynników decydujących o wyborze oferty.
Na podstawie badań oraz zasobów baz konsumenckich, PCM szacuje, iż dysponuje danymi 1 105 000 osób, które korzystają z usług linii lotniczych.
– Rozwój rynku powinien mobilizować przewoźników nie tylko do jednorazowego pozyskania Klienta, ale przede wszystkim do budowania długofalowych relacji z Klientem i jego przywiązania do marki – uważają eksperci PCM.
