Jeszcze przed audytem standardem w ABM była praca kontrolerów ankieterskich przy użyciu autorskiego oprogramowania. Szefem kontrolerów ABM jest Karolina Tomczyk. Wcześniej nad wdrażaniem kontroli i oprogramowaniem pracował zespół pod kierunkiem Aleksandra Głowackiego.
W okresie podlegającym audytowi szefem ogólnopolskiej sieci ankieterskiej była Katarzyna Filipowicz (obecnie IPSOS Demoskop). Była szefowa sieci pożegnała się z firmą w przeddzień oficjalnego ogłoszenia wyników audytów.
Za pracę nad siecią otrzyma (w dniu oficjalnego wręczenia certyfikatów) nagrodę specjalną zarządu ABM. Od 2 maja br. szefem sieci została Beata Nowak (od 1990 w działach realizacji firm badawczych – na początku m.in. w GfK Polonia). W ABM pracuje od roku, początkowo jako szef sieci warszawskiej.
ABM posiada system ocen okresowych pracowników terenowych (koordynatorów i ankieterów). Firma prowadzi systematyczne szkolenia – związane z konkretnymi projektami, przy okazji których odbywają się specjalistyczne szkolenia ankieterskie.
ABM kontroluje wszystkie prowadzone badania. Samodzielnie narzuciła sobie standard kontroli co najmniej jednego wywiadu każdego ankietera, co wielokrotnie (zwłaszcza w projektach b2b) oznacza kontrolę 30 proc. wywiadów, gdzie standardem programu jest 10%.
Sieć ankieterska ABM liczy obecnie 540 ankieterów skupionych wokół 26 koordynatorów regionalnych. Zespół Kontroli liczy 3 osoby.
ABM pracuje dla klientów sektora energetycznego, telekomunikacyjnego, rolnego, informatycznego oraz kilku wydawców prasy. Firma jest dwukrotnym liderem dynamiki obrotów z badań rynku (1999-2000 i 2000-2001), jedynym zdobywcą statuetki Mercator w kategorii badania jakościowe (2000).
W badaniu wizerunku firm badawczych (2001) wśród wielu pozytywnych określeń na temat pracy ABM znalazły się „firma godna polecenia jako partner w biznesie” i „firma mająca dobrą obsługę klienta”. Dyrektorem generalnym instytutu jest Sebastian Nowacki ([email protected]).
Szefem Komisji Odpowiedzialności Zawodowej, która przyznawała certyfikaty jest Sławomir Nowotny (IPSOS Demoskop).
Wśród firm, które otrzymały certyfikat są: ABM, ALMARES, ARC Rynek i Opinia, CASE, CEM, CBM Indicator, Expert Monitor, Fundacja CBOS, GfK Polonia, Ipsos-Demoskop, TNS OBOP, Pentor, PBS, SMG/KRC.
