Klient uzyskuje zniżkę w wysokości 3 funtów miesięcznie za pakiet ITV i jednorazowy upust w wysokości 30 funtów za Sky. posunięcia te są próbą przeciwdziałania konkurencji ze strony NTL i Telewest Communications Plc.
Obie firmy zabrały British Telecom miliony klientów dzięki ofercie zawierającej linię telefoniczną i programy TV w cenie nieznacznie przekraczającej cenę samego łącza telefonicznego oferowanego przez BT.
British Telecom uważa, że klienci firmy błędnie myślą, że aby mieć telefon i cyfrową telewizję kablową muszą przenieść się do innego operatora. Porozumienie z ITV Digital oferuje klientom BT 34 kanały telewizyjne i dodatkowo specjalną kartę umożliwiającą oglądanie 200 meczów piłki nożnej w sezonie rozgrywek za 19,99 funtów miesięcznie.
Normalnie pakiet ten kosztuje 22,99 funtów. Dla porównania Telewest oferuje pakiet podstawowy obejmujący telefon i 11 cyfrowych kanałów TV za 9,60 funtów, gdy tymczasem sam telefon w British Telecom kosztuje 10 funtów miesięcznie. British Telecom rozpoczyna także szeroko zakrojoną kampanię reklamową przeznaczając na ten cel 10 milionów funtów.