Do wykrycia naruszeń doprowadziły stale przeprowadzane testy i wzmożone wysiłki działu druku i przetwarzania obrazu HP, zmierzające do ochrony własności intelektualnej firmy.
Podobne działania prowadzone w marcu 2005 r. również doprowadziły do wykrycia wykorzystywania opatentowanej technologii HP w niektórych wkładach InkCycle sprzedawanych pod marką Staples. HP i InkCycle szybko rozwiązały ten problem, kiedy firma InkCycle zmieniła skład swoich atramentów.
„HP wydaje miliony dolarów rocznie na badania i rozwój, aby opracować innowacje, które przynoszą korzyści naszym klientom. Dlatego rygorystycznie chronimy nasze inwestycje” — powiedział Pradeep Jotwani, wiceprezes ds. materiałów eksploatacyjnych w dziale druku i przetwarzania obrazu HP. „HP ma nadzieję, że Cartridge World North America dopilnuje, by jej podmioty franszyzowe szybko zaprzestały działalności naruszającej prawo patentowe”.
Z kolei wniesione przez HP w marcu 2005 r. powództwo przeciwko Rhinotek Computer Products w sprawie nieuczciwej konkurencji i dezinformowania w reklamach przyniosło oczekiwane efekty. Osiągnięto porozumienie. Firma Rhinotek nabywa zużyte wkłady atramentowe HP i przed ponowną sprzedażą napełnia je własnym atramentem. Jednak na opakowaniach firmy Rhinotek brakowało informacji o tym, że te „zgodne” produkty są używane, a nie nowe, co stało się przyczyną wniesienia pozwu przez HP.
Badania przeprowadzone na zlecenie HP potwierdziły, że ponad połowa ankietowanych klientów sądziła, że napełniane wkłady są nowe. Firma Rhinotek nie uznała zarzutów, ale zgodziła się na, m.in., zmianę szaty graficznej opakowań. Mają one teraz wyraźnie informować klientów, że zawierają wkłady używane, powtórnie napełnione lub przetworzone. HP wierzy, że taka informacja, jak również inne uzgodnione zmiany, przyniosą korzyści klientom, którzy mają prawo wiedzieć, że kupują produkt używany, a nie nowy.
