Program funkcjonuje w obecnej formule od ponad 15 lat. Każdego tygodnia gromadzi przed ekranami telewizorów blisko 3 miliony widzów. Składa się z dwóch części: reportersko-filmowej, w której strona poszkodowana przedstawia swój punkt widzenia oraz studyjnej, w której pokazane są mechanizmy społeczne i polityczne zjawiska, oraz próba rozwiązania i wyjścia z trudnej sytuacji bohaterów.
Studio telewizyjne jest miejscem, w którym odbywa się spotkanie stron. Dochodzi do dyskusji, wymiany poglądów pomiędzy pokrzywdzonymi a osobami bądź przedstawicielami instytucji odpowiedzialnych za istniejący stan rzeczy.
