"Telefon zaufania" ma to być format łączący w sobie serial telewizyjnych oraz nadawany na żywo program studyjny z elementami reality show.
W serialu widzowie będą mogli śledzić fikcyjne losy pracowników "Telefonu zaufania" oraz dzwoniących tam osób. W programie telewizyjnym na żywo, emitowanym tego samego dnia, historie ludzkie będą już prawdziwe, a jego celem ma być konkretna pomoc.
Cykl zostanie zrealizowany przez firmę Avocado TV przy współudziale Telewizji Polskiej. Format powinien być gotowy w styczniu 2009 r.
