• Najnowsze
  • Popularne
e-PR, czyli co?

e-PR, czyli co?

11 lat temu
Wpływ pandemii na branżę szkoleniową

Wpływ pandemii na branżę szkoleniową

2 dni temu
Pandemia uderza głównie w młodych i biednych!

Pandemia uderza głównie w młodych i biednych!

2 dni temu
REKLAMA
Coraz więcej nowych sklepów online!

Coraz więcej nowych sklepów online!

2 dni temu
TikTok coraz silniejszy, straszy Facebooka i inspiruje biznes

TikTok coraz silniejszy, straszy Facebooka i inspiruje biznes

2 dni temu
Jak wyglądał internet w marcu 2021?

Jak wyglądał internet w marcu 2021?

4 dni temu
Nowy zarząd w Walk PR

Nowy zarząd w Walk PR

4 dni temu
Jak pandemia wpłynęła na kobiety w IT? 

Jak pandemia wpłynęła na kobiety w IT?

4 dni temu
Nationale-Nederlanden rozstrzygnęło przetarg!

Nationale-Nederlanden rozstrzygnęło przetarg!

4 dni temu
Xiaomi z nowym logo

Xiaomi z nowym logo

2 tygodnie temu
Marketerzy pod lupą [BADANIE]

Marketerzy pod lupą [BADANIE]

2 tygodnie temu
Zmiany nawyków pracy w czasie pandemii

Zmiany nawyków pracy w czasie pandemii

2 tygodnie temu
Boty przyszłością w obsłudze klienta?

Boty przyszłością w obsłudze klienta?

2 tygodnie temu
Nowa przestrzeń do eventów i realizacji online
na mapie Warszawy

Nowa przestrzeń do eventów i realizacji online
na mapie Warszawy

2 tygodnie temu
Pierwszy program liderski w branży komunikacji marketingowej

Pierwszy program liderski w branży komunikacji marketingowej

2 tygodnie temu
E-COMMERCE - zakupy w sieci coraz łatwiejsze

E-COMMERCE - zakupy w sieci coraz łatwiejsze

2 tygodnie temu
Pierwsza zasada briefu marketingowego [PORADNIK]

Pierwsza zasada briefu marketingowego [PORADNIK]

2 tygodnie temu
Cape Morris z nowym Head of Media

Cape Morris z nowym Head of Media

2 tygodnie temu
Jak stosować marketing dotykowy?

Jak stosować marketing dotykowy?

2 tygodnie temu
Już 64% polskich firm działa w chmurze [RAPORT]

Już 64% polskich firm działa w chmurze [RAPORT]

2 tygodnie temu
Rynek dóbr luksusowych w Polsce skurczył się z powodu pandemii [RAPORT]

Rynek dóbr luksusowych w Polsce skurczył się z powodu pandemii [RAPORT]

2 tygodnie temu
  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT
|| niedziela, 11 / Kwiecień / 2021 ||
  • Login
Mediarun.com
  • Marketing
  • Kariera
  • Trendy
  • Raporty
  • Digital
  • Media
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
  • Kariera
  • Trendy
  • Raporty
  • Digital
  • Media
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Mediarun.com
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Główna Marketing Public Relations

e-PR, czyli co?

11 lat temu
wPublic Relations
Reading Time: 5 mins read
AA
33
WIZYT
Udostępnij na FacebookUdostępnij na Linkedin

Przeczytaj jeszcze

Polskie Stowarzyszenie Public Relations z nowymi władzami

Polskie Stowarzyszenie Public Relations z nowymi władzami

4 tygodnie temu
600
Złote Spinacze 2020 rozdane! [WYNIKI]

Złote Spinacze 2020 rozdane! [WYNIKI]

2 miesiące temu
580
REKLAMA

Teraz na topie są serwisy społecznościowe, mikroblogi i video spotkania. To tutaj kiełkują najciekawsze pomysły, przenosi się coraz większe budżety promocyjne, jak również prowadzone są ożywione dyskusje na tematy społeczne.

Niewątpliwie najgorętszym trendem pierwszego kwartału 2010 r. były serwisy społecznościowe. Zwiastunem zmian była konferencja FacebookNow, a przykładem lutowa debata premiera z internautami na łamach kilku serwisów społecznościowych. Co do jej skuteczności są rozbieżne opinie, ale jest to niewątpliwie przełom w postrzeganiu internetu, jako pełnoprawnego kanału komunikacji z odbiorcami mainstreamowymi. O sprawną komunikację w internecie dbają również coraz częściej agencje wyspecjalizowane w e-PR.

 

Więcej niż media

Pojawiają się teoretyczne dyskusje na temat, czy mamy podstawy, by wyróżniać działania w internecie, jako zupełnie odrębne elementy kampanii wizerunkowej. Początkowo e-PR pojmowany był jako przedłużenie tradycyjnych kontaktów z mediami. Szybko jednak firmy zajmujące się kreowaniem wizerunku zaczęły wykorzystywać specyfikę internetu znacznie szerzej niż tylko w rozumieniu Media Relations. Do dyspozycji mamy przecież wiele nowych, szybszych i znacznie bardziej interaktywnych narzędzi: filmy video, mikroblogi, blogi, serwisy społecznościowe, serwisy social bookmarkingowe. Niebanalne akcje wirusowe również stają się elementem kampanii ePR-owych. Internet jest świetnym kanałem bezpośredniej, dwustronnej komunikacji z grupami odbiorców. W pewnym uproszczeniu można stwierdzić, że w tradycyjnych Media Relations media mówią do odbiorców. W internecie prowadzi się po prostu rozmowę. Tradycyjne media nie pozwalają na tak szybki i... szczery feedback.

W tym tkwi zarówno największa siła, jak również największe zagrożenie w przeprowadzaniu kampanii e-PR.

Naturalnie największe zainteresowanie e-PR-em wykazują firmy z nowatorskich i zaawansowanych technologicznie sektorów. Kolejną grupą są duże, międzynarodowe koncerny, szczególnie oferujące tzw. dobra szybko zbywalne. Ważną grupą są również sklepy internetowe. Są to głównie niewielkie firmy, ale w ich przypadku sam e-PR jest zupełnie wystarczający. Wachlarz działań jest bardzo szeroki. Lightspeed Research opublikował w październiku 2009 r. ranking działań w sieci podejmowanych przez firmy w celu poprawy wizerunku marki. 

Działania podejmowane przez firmy w internecie w celu poprawy wizerunku firmy

Czytanie komentarzy zamieszczanych na forach i serwisach społecznościowych

34%

Prowadzenie strony firmowej na serwisie społecznościowym, na której internauci mogą zadawać pytania

33%

Doraźny kontakt i dystrybucja informacji do osób piszących o marce np. na mikroblogu

25%

Stałe kontakty z blogerami piszącymi o produktach/usługach

22%

Prowadzenie firmowego bloga

21%

Tworzenie firmowych filmów video 

16%

Reklamy behawioralne i kontekstowe

13%

Sponsorowanie serwisów np. do pobierania plików 

12%

Tworzenie grup na serwisach społecznościowych

11%

Sponsorowanie blogów

11%

Dołączenie do znajomych na serwisie społecznościowym

10%

Źródło: Lightspeed Research „Global Web Index",  październik 2009 r.

 

Kuszenie w sieci

Jak widać w powyższym zestawieniu wyników badania Lightspeed Research, serwisy społecznościowe zostały wyjątkowo szybko zaprzęgnięte do działań wizerunkowych. Najważniejszym wyzwaniem jest zainteresowanie internautów firmowym profilem. Można wyróżnić kilka argumentów, które przemawiają do internautów: treści rozrywkowe, ekskluzywne informacje, porady specjalistów lub po prostu gadżety. Przykładem szczególnie silnego kuszenia internautów była akcja Apple na Facebooku. Każdy mógł otrzymać najnowszego Mac Booka Air. Należało zaprosić wszystkich swoich znajomych z serwisu społecznościowego na firmowe konto firmy. Najszybsi dostawali komputer. Efekt był natychmiastowy. W ciągu kilku dni profil zdobył ponad 100 tys. użytkowników. Firma relatywnie niskim kosztem stworzyła nowy kanał komunikacji. Oczywiście większość polskich firm nie może sobie pozwolić na tak kosztowną kampanię, jednak zasady działania są takie same. Użytkownicy Fotka.pl po dołączeniu do klanu Umbro na Fotka.pl mogli ściągać dzwonki, tapety i muzykę. Pomysł "kupiło" ponad 66 tys. internautów. Niebanalne działania same przykuwają uwagę internautów i zyskują darmowy rozgłos w sieci. Internet jest doskonałym narzędziem nie tylko do przesyłania informacji, ale również do kreowania w niebanalny sposób wizerunku produktów. 

 

Grzechy główne

Podejmując się jakichkolwiek działań w sieci należy pamiętać o ich dynamice. Dlatego najważniejszym czynnikiem decydującym o efektywności prowadzonych działań jest szybkość reakcji. Jeśli ważne pytania Internautów przez dłuższy czas będą pozostawione bez odpowiedzi - wokół poruszanego tematu mogą zacząć narastać domysły, a w konsekwencji powstawać plotki. Co gorsza, nieprawdziwe informacje mogą zostać szybko wyszukane i rozdystrybuowane dalej przez konkurencję. 

Jednym z podstawowych błędów w czasie działań w internecie jest uznanie, że skoro np. portale społecznościowe lub serwisy blogowe użyczają nam darmowej platformy, to można pisać wyłącznie o firmie lub produkcie. Należy pamiętać, że informacje istotne z punktu widzenia zarządu firmy, dziennikarzy lub pracowników będą bezużyteczne dla konsumenta. Pozostawmy je w intranecie. "Zaśmiecanie" społecznościowego profilu firmy tego typu komunikatami zniechęca potencjalnych odbiorców do dalszego śledzenia nowinek. W efekcie obniża się skuteczność działań w grupie docelowej. Nastawmy się na obserwację i słuchanie - internauci często okazują się źródłem ciekawych inspiracji.

Istotne jest, by jak najbardziej ułatwić użytkownikom korzystanie z opublikowanych przez nas danych - poprzez możliwość kopiowania, tagowania, linkowania, uruchomienie kanału RSS, tworzenie trackbacków, czy też pobieranie załączników. Internet niewątpliwie jest medium, w którym odbiorca samodzielnie filtruje i ocenia informacje. Dlatego też oprócz wiedzy na temat mechanizmów komunikacji warto posiąść technologiczną wiedzę lub wsparcie, pozwalające jeszcze efektywniej wykorzystać potencjał internetu. 

W promocji treści pomagają również serwisy social bookmarkingowe. Strony typu Wykop.pl lub Elefanta.pl pozwalają przedstawić własne osiągnięcia i pomysły gronu użytkowników. Jeżeli zdobędą wystarczająco szerokie zainteresowanie wśród użytkowników, są promowane w newsletterach i rozsyłane do zarejestrowanych internautów.

W internecie można się chwalić, ale z umiarem. Jeśli na rynku pojawia się nowy produkt, warto podzielić się tą wiadomością ze światem. Komentarze na ten temat należy już jednak pozostawić internautom. Oczywiście, trzeba liczyć się także z niepochlebnymi wpisami. Nie można ich ignorować. Lepiej ustalić przyczyny niezadowolenia konsumenta, bo usuwanie negatywnych wpisów niczego nie zmieni. Może jeszcze bardziej rozsierdzić niezadowolonego internautę. Z pewnością podzieli się on swoimi wrażeniami na łamach forów, bloga lub swojego profilu na serwisie społecznościowym. Na szczęście podobny mechanizm działa również w przypadku pozytywnych informacji o marce. I na tym polega sztuka dobrego
e-PR-u. 

Agnieszka Górecka, senior PR & account executive, agencja Praktycy.com

Praktycy.com jest zespołem doświadczonych ekspertów, którzy w sposób kompleksowy i strategiczny budują komunikację, kreują wizerunek oraz promują kluczowe polskie i międzynarodowe marki w świecie rzeczywistym i online. 

TagI: PoradnikPraktycy.com
Udostępnij1Udostępnij
Plugin Install : Subscribe Push Notification need OneSignal plugin to be installed.
REKLAMA

PowiązaneInformacje

Polskie Stowarzyszenie Public Relations z nowymi władzami
Public Relations

Polskie Stowarzyszenie Public Relations z nowymi władzami

4 tygodnie temu
600

Prezeską ponownie Luiza Jurgiel-Żyła.

Czytaj więcje
Złote Spinacze 2020 rozdane! [WYNIKI]
Public Relations

Złote Spinacze 2020 rozdane! [WYNIKI]

2 miesiące temu
580

Znamy zwycięzców XVIII edycji konkursu Złote Spinacze organizowanego przez ZFPR.

Czytaj więcje
XIAOMI rozstrzygnęło przetarg!
Przetargi

XIAOMI rozstrzygnęło przetarg!

2 miesiące temu
572

Xiaomi Technology (Polska) wybrało agencję OneMulti do wsparcia komunikacji i działań PR.

Czytaj więcje
Znamy nominowanych w konkursie Złote Spinacze 2020!
Reklama

Znamy nominowanych w konkursie Złote Spinacze 2020!

6 miesięcy temu
314

Spośród rekordowej liczby 394 zgłoszeń w XVIII edycji Złotych Spinaczy, Jury wybrało 93, które zostały zakwalifikowane do II etapu i będą rywalizować o nagrody.

Czytaj więcje
20 lat minęło... Podsumowanie jubileuszowej edycji Kongresu PR [RELACJA]
Reklama

20 lat minęło... Podsumowanie jubileuszowej edycji Kongresu PR [RELACJA]

6 miesięcy temu
217

Tematem przewodnim tegorocznej edycji był CSR i zabezpieczenie kryzysowe.

Czytaj więcje
ŠKODA Polska rozstrzygnęła przetarg!
Reklama

ŠKODA Polska rozstrzygnęła przetarg!

6 miesięcy temu
299

ŠKODA Polska, należąca do Volkswagen Group Polska, rozstrzygnęła przetarg na obsługę PR.

Czytaj więcje

REKLAMA

NAJCZĘŚCIEJ UDOSTĘPNIANE

  • Nationale-Nederlanden rozstrzygnęło przetarg!

    Nationale-Nederlanden rozstrzygnęło przetarg!

    31 Udostępnień
    Udostępnij 12 Tweet 8
  • TikTok coraz silniejszy, straszy Facebooka i inspiruje biznes

    29 Udostępnień
    Udostępnij 12 Tweet 7
  • Nowy zarząd w Walk PR

    27 Udostępnień
    Udostępnij 11 Tweet 7
  • Jak pandemia wpłynęła na kobiety w IT?

    25 Udostępnień
    Udostępnij 10 Tweet 6
  • Coraz więcej nowych sklepów online!

    22 Udostępnień
    Udostępnij 9 Tweet 6
  • Pandemia uderza głównie w młodych i biednych!

    20 Udostępnień
    Udostępnij 8 Tweet 5
  • Jak wyglądał internet w marcu 2021?

    19 Udostępnień
    Udostępnij 8 Tweet 5
  • Wpływ pandemii na branżę szkoleniową

    19 Udostępnień
    Udostępnij 8 Tweet 5
  • TOP 5 - najlepsze reklamy telewizyjne ostatniego miesiąca!

    1678 Udostępnień
    Udostępnij 671 Tweet 420
  • Xiaomi z nowym logo

    50 Udostępnień
    Udostępnij 20 Tweet 13

REKLAMA

POPULARNE

Nowy zarząd w Walk PR
Kariera

Nowy zarząd w Walk PR

7 kwietnia 2021
533
Jak pandemia wpłynęła na kobiety w IT? 
Raporty

Jak pandemia wpłynęła na kobiety w IT?

7 kwietnia 2021
503
Coraz więcej nowych sklepów online!
E-commerce

Coraz więcej nowych sklepów online!

9 kwietnia 2021
436
Pandemia uderza głównie w młodych i biednych!
Badania

Pandemia uderza głównie w młodych i biednych!

9 kwietnia 2021
393

REKLAMA

PORADNIKI

Jak szybko nawiązać kontakty?

O czym musisz pamiętać, zanim wyślesz newsletter

Modele rozliczeń za pozycjonowanie: opłata za pozycje

20 inspiracji do tworzenia contentu

Jak powiedzieć "nie" swojemu szefowi?

Czego menadżerowie mogą się nauczyć od gwiazd sportu?

Więcje

REKLAMA

Mediarun.com

© 2001 - 2020 EUEXS

Info

  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT

Social media

Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
  • Digital
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
  • Trendy
    • Design
    • Branding
    • Inspiracje
    • Badania
    • Raporty
    • Technologie
  • Ludzie
    • Awanse
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
  • Media
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    • OOH
  • Wydarzenia
    • Konferencje
    • Konkursy
  • Mediarun - Poleca
    • Marketing Summit
    • Bizrun.pl
    • Zegarek.pl
  • Kontakt
    • Prywatność

© 2001 - 2020 EUEXS

Witaj ponownie!

Login do Twojego konta

Zapomniałeś hasła?

Odzyskaj swoje hasło

Podaj swój username lub email aby zresetować hasło

Logowanie

Add New Playlist

Na naszych stronach używamy technologii takich jak pliki cookie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronach i w Internecie. Żebyśmy mogli dostarczyć Ci najlepiej dopasowane treści, potrzebujemy Twojej zgody na zbieranie i przetwarzanie plików cookie. Szczegóły na stronie: Polityka prywatności oraz Cookie.