Najczęściej popełniane błędy w komunikacji

Przygotowując przemówienie skupiamy się głównie na temacie naszego wystąpienia, zapominając o kluczowej kwestii – sposobie, w jaki przekazujemy dany komunikat. Ton głosu, tembr i skala dźwięku mają ogromny wpływ na to, jak postrzegają nas odbiorcy.

Poradnik

31 lipca 2014

Oto kilka błędów, które mówcy popełniają najczęściej oraz wskazówki, jak ich uniknąć:

1. Dukanie, powtarzanie słów i „wypełniaczy“

Wyrazy i dźwięki, które stosujemy w codziennych rozmowach, jak „generalnie“, „w ogóle“, „natomiast“ „ekhm“ i „uhm“ stają się bardziej wyraźne i rażące, gdy wplatamy je w profesjonalną wypowiedź. Używamy dźwięków i „słów – wypełniaczy“ w obawie przed zrobieniem zbyt długiej przerwy w komunikacie. Specjaliści twierdzą jednak, iż stosując „wokalizowane pauzy“ szybciej tracimy zainteresowanie odbiorców, a odpowiednio umiejscowiona przerwa w wypowiedzi może przyciągnać uwagę słuchaczy.

2. Zbyt szybkie tempo mówienia

Kiedy się denerwujemy zwiększamy tempo mówienia i stajemy się mniej zrozumiali dla naszych odbiorców. W pośpiechu często mówimy niewyraźnie, gubiąc i przekreącając słowa. Przed przemówieniem należy wziąć głęboki oddech – to wytworzy naturalną przerwę i pozwoli nam zwolnić tempo.

3. Mówienie zbyt cicho

Dużym problemem dla przemawiających jest dostosowanie odpowiedniego poziomu głośności. Ton głosu zależy od naszej naturalnej barwy. Najlepszym sposobem na modulację dźwięku jest poprawne oddychanie i kontrolowanie poziomu stresu, który zwęża struny głosowe, blokując swobodny dostęp powietrza.

4. Ściszanie głosu pod koniec zdania

Zbliżając się do końca wygłaszanej sentencji często ściszamy głos, przez co ważne słowa mogą być niedosłyszane, a ciekawe myśli pozostają bez wyraźnej pointy. Dobry mówca powinien pozostać skupiony przez cały czas swojej wypowiedzi, utrzymując równy poziom głosu, który nadaje wagę komunikatowi.

5. Przekształcanie stwierdzeń w pytania

Kończenie zdania wysokim tonem nadaje wypowiedzi pytający charakter. Intonując w ten sposób wypowiadane słowa sprawiamy wrażenie osób, które nie są pewne tego, co chcą nam przekazać.

6. Mówienie monotonnym głosem

Nie ma nic gorszego niż nudny, monotonny głos osoby prowadzącej prezentację. Od mówcy oczekujemy głosu, który nas zachęci, rozbudzi i zainteresuje. Chcemy słyszeć w jego głosie entuzjazm i asertywność. Nie chodzi tu jednak o gwałtowne przeskakiwanie od wysokich do niskich dźwięków, lecz odpowiednie dostosowanie tonu i barwy głosu do wypowiedzi. Najlepszym sposobem na osiągnięcie celu jest głeboki oddech i relaks.