• Najnowsze
  • Popularne
E-mail marketing w sytuacji specjalnej

E-mail marketing w sytuacji specjalnej

10 miesięcy temu
Wpływ COVID-19 na branżę PR & marketing

Wpływ COVID-19 na branżę PR & marketing

1 dzień temu
TOP10 TikTok! Kto jest najpopularniejszy? [RANKING]

TOP10 TikTok! Kto jest najpopularniejszy? [RANKING]

2 dni temu
REKLAMA
Nowy Consumer Sales Managerem w Lenovo Polska

Nowy Consumer Sales Managerem w Lenovo Polska

2 dni temu
Czy 2021 będzie rokiem freelancingu dla firm? [BADANIE]

Czy 2021 będzie rokiem freelancingu dla firm? [BADANIE]

2 dni temu
Morele.net z nową komunikacją wizualną!

Morele.net z nową komunikacją wizualną!

2 dni temu
Obawy Polaków związane z pandemią zmniejszają się! [RAPORT]

Obawy Polaków związane z pandemią zmniejszają się! [RAPORT]

4 dni temu
W sklepach mocno ubyło promocji. Spadki są nawet na poziome bliskim 90%!

W sklepach mocno ubyło promocji. Spadki są nawet na poziome bliskim 90%!

4 dni temu
E-SPORT - nowy trend w benefitach pracowniczych!

E-SPORT - nowy trend w benefitach pracowniczych!

6 dni temu
COVID-19 największym ryzykiem biznesowym [RAPORT]

COVID-19 największym ryzykiem biznesowym [RAPORT]

7 dni temu
Jak w trakcie pandemii Polacy korzystają z kanałów cyfrowych? [BADANIE]

Jak w trakcie pandemii Polacy korzystają z kanałów cyfrowych? [BADANIE]

7 dni temu
Polski system najlepszym rozwiązaniem dronowym 2020 roku

Polski system najlepszym rozwiązaniem dronowym 2020 roku

7 dni temu
Gdzie i jak Polacy planują spędzić lato 2021? [BADANIE]

Gdzie i jak Polacy planują spędzić lato 2021? [BADANIE]

7 dni temu
Aż 80% Polaków nie ma możliwości pracy zdalnej

Aż 80% Polaków nie ma możliwości pracy zdalnej

1 tydzień temu
MEDIA BEZ WYBORU

Blisko 70% Polaków nie chce nałożenia nowego podatku na media [BADANIE]

1 tydzień temu
18% mniej na kampanie online w IV kwartale! [RAPORT]

18% mniej na kampanie online w IV kwartale! [RAPORT]

1 tydzień temu
Nowy CEO Publicis Groupe w Polsce, na Ukrainie i w krajach bałtyckich

Nowy CEO Publicis Groupe w Polsce, na Ukrainie i w krajach bałtyckich

1 tydzień temu
Jak oszczędzamy w trakcie lockdownu?

Jak oszczędzamy w trakcie lockdownu?

2 tygodnie temu
Jak ochronić dane przed wyciekiem?

Jak ochronić dane przed wyciekiem?

2 tygodnie temu
Uporządkowane dane = skuteczne decyzje? [RAPORT]

Uporządkowane dane = skuteczne decyzje? [RAPORT]

2 tygodnie temu
Nowy Communications & Business Director w Zenith Polska

Nowy Communications & Business Director w Zenith Polska

2 tygodnie temu
  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT
|| czwartek, 25 / Luty / 2021 ||
  • Login
Mediarun.com
  • Marketing
  • Kariera
  • Trendy
  • Raporty
  • Digital
  • Media
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
  • Kariera
  • Trendy
  • Raporty
  • Digital
  • Media
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Mediarun.com
Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
Główna Marketing

E-mail marketing w sytuacji specjalnej

10 miesięcy temu
wMarketing, Poradnik
Reading Time: 5min read
AA
28
POLECEŃ
562
WIZYT
Udostępnij na FacebookUdostępnij na Linkedin

Przeczytaj jeszcze

DELL rozstrzygnął przetarg!

DELL rozstrzygnął przetarg!

2 tygodnie temu
369
Cheetos rozstrzygnął przetarg!

Cheetos rozstrzygnął przetarg!

3 tygodnie temu
334
REKLAMA

Co firmy wysyłające e-maile do klientów muszą brać pod uwagę w czasach pandemii.

Sklepy nieczynne, restauracje zamknięte, puste hotele - pandemia koronawirus doprowadziła w ostatnich tygodniach Niemcy a także inne kraje do wszechobecnego zastoju, a wiele małych i średnich przedsiębiorstw znalazło się w bardzo niepewnej sytuacji finansowej. Jak mówi jednak stare przysłowie: potrzeba jest matką wynalazku, dlatego wiele firm przeniosło swoją działalność tam, gdzie nie ma wirusów - przynajmniej takich, które szkodzą ludzkiemu ciału - do internetu. Również klienci w obliczu zamkniętych drzwi sklepowych przenoszą swoje zakupy do sieci World Wide Web. Taki obrót sytuacji ma swoje konkretne konsekwencje: według dostawców poczty elektronicznej WEB.DE i GMX, należących do grupy 1&1, od początku korona-kryzysu korzystanie z poczty elektronicznej wzrosło o pełne 40 procent, a liczba e-maili transakcyjnych o ponad 30 procent.

Zasadniczo tendencja ta nie stanowi problemu, jednakże pomysłowi oszuści wykorzystują obecną sytuację poprzez nadużywanie zaufania odbiorców. Wyszukiwanie w Google terminów "e-mail" i "corona" daje prawie wyłącznie wyniki odnoszące się do phishingu. I tak na przykład niemiecka Centrala Konsumencka ostrzegała ostatnio przed wiadomością e-mail typu phishing pochodzącą rzekomo ze „Sparkasse”, znanego banku niemieckiego. Jego klienci poprzez załączony link mieli podawać swoje dane osobowe, które następnie natychmiastowo lądowały u oszustów. Phisherzy wykorzystywali przy tym fakt, że z powodu pandemiii koronawirusem relacje z klientami utrzymywane są wzmożenie za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz że odbiorcy akceptujący ten stan rzeczy być może nie zachowują przy odczycie korespondencji należytej ostrożności. Fakt ten, który jest uciążliwy dla odbiorców takich e-maili w najgorszym wypadku może ich naprawdę słono kosztować. Z drugiej strony częste pojawianie się takich wiadomości może mieć konsekwencje również dla bardzo renomowanych nadawców e-maili, jeśli wiadomości wysyłane w ich imieniu, jak w przypadku wspomnianym powyżej są wiadomościami typu phishingowego.

Drugim problemem w obecnym czasie jest spam. E-maile z budzącymi wątpliwości ofertami np. maseczek ochronnych czy środków dezynfekujących, wykorzystują obawy odbiorców do własnych celów. Pojawiły się już nawet wiadomości spam wysyłane w imieniu Światowej Organizacji Zdrowia (WHO). Nic więc dziwnego, że również dostawcy poczty elektronicznej rozpoznali nowe zagrożenia i w związku z tym jeszcze bardziej rygorystycznie zaczęli wdrażać swoje zasady dotyczące rozpoznawania spamu. I tu informacja bardzo ważna dla nadawców: kto chociaż raz wyląduje w spamie u odbiorcy, ten również w przyszłości nie trafią do folderu „odebrane” u tego samego odbiorcy. W tym kontekście zatem szczególnie ważne jest, aby nadawcy ściśle przestrzegali pewnych zasad po to, by zapewnić dostarczenie swoich wiadmości e-mail.

Zwłaszcza małe i średnie przedsiębiorstwa, które w obliczu obecnego kryzysu przeniosły swoją działalność do internetu i teraz także wysyłają dużo e-maili, często nie mają pojęcia jak chronić się przed byciem wykorzystanym do ataków typu phishing lub przed utratą dobrej reputacji jako rzekomi spamerzy. The Certified Senders Alliance (CSA), projekt utworzony przez eco - Verband der Internetwirtschaft e.V. we współpracy z Deutscher Dialogmarketing Verband (DDV) zajmujący się tworzeniem białej listy („whitelist”), postawił sobie za cel poprawę jakości e-maili komercyjnych, a tym samym zwiększenia ich dostarczalności i ochronę reputacji nadawców. Eksperci CSA ds. poczty zalecają, aby firmy stosowały się do poniżej wymienionych pięciu podstawowych zasad, by zapewnić sobie ochronę swojej tożsamości w sieci i zatroszczyć się o dotarcie swoich e-maili do skrzynek elektronicznych odbiorców dziś i w przyszłości.

Używaj tylko adresów wysokiej jakości

Na swojej liście odbiorców umieść tylko adresy osób, które wygenerowałeś legalnie, o których wiesz, że chcesz otrzymywać od nich informacje i których zgodę o przetwarzaniu danych zawsze możesz udowodnić. Nie tylko zapewnia Ci to bezpieczeństwo prawne, ale chroni także Twoją reputację oraz buduje zaufanie Twoich klientów. Mała lista odbiorców z wysokiej jakości adresami jest lepsza niż duża z adresami pozyskanymi z co najmniej wątpliwych źródeł. W każdym przypadku korzystaj z procedury "double opt-in" czyli pętli zwrotnej. W razie jakichkolwiek wątpliwości powinieneś być w stanie w każdej chwili jasno udowodnić, że posiadasz zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości e-mailowych każdej osoby do której wysłano e-maila w Twoim imieniu. Double-Opt-In (DOI) zapewnia Ci to bezpieczeństwo.

Upewnij się, że uzyskasz profesjonalne wrażenie

Zwróć uwagę na dobór słów i jakość obrazów w swoich e-mailach. Pikselowe zdjęcia lub przyciski czy nic nie mówiący temat wiadomości pozostawiają negatywne ogólne wrażenie. Koniecznie upewnij się, że wszystkie linki w Twoim e-mailu działają poprawnie i przestrzegaj „zasad gry”: każdy link powinien odzwierciedlać reklamowane informacje. Zwróć uwagę na to, by ogólny obraz Twojej prezentacji wzbudzał zaufanie a nie jedynie obejmował tylko to, co wymagane jest prawnie.

Mów jasno

Bądź szczery, nawet w przypadku, gdy chodzi Ci o pozyskanie nowych subskrybentów do Twojego newslettera. Powiedz, co chcesz osiągnąć w jasnych i zrozumiałych słowach. Nie "ukrywaj" swojej prośby o zgodę na przesyłanie reklamy, gdyż odbiorca zauważy to najpóźniej przy otrzymaniu Twojego newslettera, którego nie zamawiał. W konsekwencji zirytowany anuluje go ponownie - lub co gorsza - oznaczy w swojej skrzynce pocztowej jako spam.

Stwórz punkt odniesienia dla odbiorcy, aby wiedział dlaczego i na jakiej podstawie się z nim komunikujesz. Określ wyraźną postawę oczekiwania odbiorcy, wybierając temat, który będzie odzwierciedlony również w treść e-maila. I jeśli to możliwe, nawiąż z odbiorcą osobisty kontakt.

Nie bądź phisherem

Chroń siebie i swoją markę poprzez uwierzytelnienie przed niewłaściwym wykorzystaniem do wyłudzania informacji metodą phishingu. Podczas wysyłania wiadomości e-mail używaj standardów Sender Policy Framework (SPF), Domain Keys Identified Mail (DKIM) oraz Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC). Za pomocą DMARC, (SPF) i (DKIM) masz możliwość, aby Twoje e-maile były wyraźnie rozpoznawalne dla dostawcy skrzynek pocztowych i jednocześnie określić, jak powinien on obsługiwać e-maile, które rzekomo pochodzą od Ciebie. Dzięki temu wiadomości typu phishing mogą być niezawodnie wykrywane i filtrowane zanim dotrą do odbiorcy i spowodują ewentualne szkody dla Twojego klienta.

Poszukaj partnerów

Nigdy nie słyszałeś takich terminów jak SPF, DKIM i DMARC? Do tej pory wysyłaliście Państwo tylko pojedyncze e-maile, ale chcielibyście w obecnej sytuacji jednak rozszerzyć swoją komunikację e-mailową? Wysyłka na dużą skalę wymaga przestrzegania obszernych standardów dotyczących e-maili transakcyjnych (np. faktur, potwierdzeń zamówień itp.) oraz newsletterów. CSA podsumowało wymagane standardy techniczne i prawne w swoich kryteriach. A może myślisz o wysłaniu wiadomości e-mail za pośrednictwem firm specjalizujących się w wysyłaniu poczty elektronicznej (ESP)? Nadawcy certyfikowani przez CSA zobowiązali się do przestrzegania kryteriów CSA, a tym samym do przestrzegania bardzo wysokich standardów. Certyfikowanych przez CSA nadawców można znaleźć tutaj.

Jeśli Twój dostawca usług poczty elektronicznej (ESP) oferuje tę opcję, użyj pętli sprzężenia zwrotnego, czyli feedback-loop. Twój dostawca dostarczy Ci wtedy informacji zwrotnych o odbiorcach, którzy klasyfikują Twoją pocztę jako spam lub junk e-mail. Pomoże Ci to również w utrzymaniu higieny listy odbiorców jeśli będziesz natychmiast usuwał adekwatne adresy z Twojej listy. W bibliotece CSA znajdziesz również inne artykuły informacyjne na temat aktualnych wyzwań.

TagI: Digitale-mailemail marketingMarketing
Udostępnij11Udostępnij2
Plugin Install : Subscribe Push Notification need OneSignal plugin to be installed.
REKLAMA

PowiązaneInformacje

DELL rozstrzygnął przetarg!
Przetargi

DELL rozstrzygnął przetarg!

2 tygodnie temu
369

Działania obejmują 32 rynki CEE.

Czytaj więcje
Cheetos rozstrzygnął przetarg!
Przetargi

Cheetos rozstrzygnął przetarg!

3 tygodnie temu
334

W ramach kampanii agencja stworzy big ideę, która będzie łączyć działania CSR z akcjami angażującymi konsumentów.

Czytaj więcje
STS rozstrzygnął przetarg!
Przetargi

STS rozstrzygnął przetarg!

3 tygodnie temu
407

STS dołącza do grona klientów Zenith.

Czytaj więcje
Złote Spinacze 2020 rozdane! [WYNIKI]
Public Relations

Złote Spinacze 2020 rozdane! [WYNIKI]

4 tygodnie temu
540

Znamy zwycięzców XVIII edycji konkursu Złote Spinacze organizowanego przez ZFPR.

Czytaj więcje
XIAOMI rozstrzygnęło przetarg!
Przetargi

XIAOMI rozstrzygnęło przetarg!

4 tygodnie temu
542

Xiaomi Technology (Polska) wybrało agencję OneMulti do wsparcia komunikacji i działań PR.

Czytaj więcje
CCC rozstrzygnęło przetarg!
Przetargi

CCC rozstrzygnęło przetarg!

1 miesiąc temu
528

Grupa CCC nawiązuje współpracę z Clear Communication Group.

Czytaj więcje

REKLAMA

NAJCZĘŚCIEJ UDOSTĘPNIANE

  • TOP10 TikTok! Kto jest najpopularniejszy? [RANKING]

    TOP10 TikTok! Kto jest najpopularniejszy? [RANKING]

    21 Udostępnień
    Udostępnij 8 Tweet 5
  • Gdzie i jak Polacy planują spędzić lato 2021? [BADANIE]

    12 Udostępnień
    Udostępnij 5 Tweet 3
  • TOP 5 - najlepsze reklamy telewizyjne ostatniego miesiąca!

    1590 Udostępnień
    Udostępnij 636 Tweet 398
  • W sklepach mocno ubyło promocji. Spadki są nawet na poziome bliskim 90%!

    11 Udostępnień
    Udostępnij 4 Tweet 3
  • E-SPORT - nowy trend w benefitach pracowniczych!

    10 Udostępnień
    Udostępnij 4 Tweet 3
  • COVID-19 największym ryzykiem biznesowym [RAPORT]

    9 Udostępnień
    Udostępnij 4 Tweet 2
  • Jak w trakcie pandemii Polacy korzystają z kanałów cyfrowych? [BADANIE]

    8 Udostępnień
    Udostępnij 3 Tweet 2
  • Obawy Polaków związane z pandemią zmniejszają się! [RAPORT]

    7 Udostępnień
    Udostępnij 3 Tweet 2
  • Polski system najlepszym rozwiązaniem dronowym 2020 roku

    6 Udostępnień
    Udostępnij 2 Tweet 2
  • Nowy Consumer Sales Managerem w Lenovo Polska

    6 Udostępnień
    Udostępnij 2 Tweet 2

REKLAMA

POPULARNE

najlepsze reklamy
Marketing

TOP 5 - najlepsze reklamy telewizyjne ostatniego miesiąca!

20 czerwca 2017
31.8k
W sklepach mocno ubyło promocji. Spadki są nawet na poziome bliskim 90%!
Raporty

W sklepach mocno ubyło promocji. Spadki są nawet na poziome bliskim 90%!

22 lutego 2021
223
E-SPORT - nowy trend w benefitach pracowniczych!
Trendy

E-SPORT - nowy trend w benefitach pracowniczych!

19 lutego 2021
199
COVID-19 największym ryzykiem biznesowym [RAPORT]
Raporty

COVID-19 największym ryzykiem biznesowym [RAPORT]

19 lutego 2021
178

REKLAMA

PORADNIKI

Czego wciąż nie rozumiemy w Inbound Marketing?

11 wskazówek jak napisać dobre CV, dzięki którym będzie ono bardzo dobre

Najczęściej popełniane błędy w komunikacji

5 powodów dlaczego warto żyć i pracować z pasją!

Studencie, zadbaj o swoje CV!

Jak stworzyć nową jakość na rynku medialnym?

Więcje

REKLAMA

Mediarun.com

© 2001 - 2020 EUEXS

Info

  • EXECUTIVE SUMMIT
  • BIZRUN.PL
  • ZEGAREK.PL
  • KONTAKT

Social media

Brak wyników
Zobacz wszystkie wyniki
  • Marketing
    • Poradnik
    • Przetargi
    • Public Relations
    • Reklama
  • Digital
    • E-commerce
    • Internet
    • SEO/SEM
    • Social Media
  • Trendy
    • Design
    • Branding
    • Inspiracje
    • Badania
    • Raporty
    • Technologie
  • Ludzie
    • Awanse
    • Kwestionariusz
    • Wywiad
  • Media
    • Prasa
    • Radio
    • TV
    • OOH
  • Wydarzenia
    • Konferencje
    • Konkursy
  • Mediarun - Poleca
    • Marketing Summit
    • Bizrun.pl
    • Zegarek.pl
  • Kontakt
    • Prywatność

© 2001 - 2020 EUEXS

Witaj ponownie!

Login do Twojego konta

Zapomniałeś hasła?

Stwórz nowe konto!

Wypełnij poniższe dane aby się zarejestrować

Wszystkie pola są wymagane. Logowanie

Odzyskaj swoje hasło

Podaj swój username lub email aby zresetować hasło

Logowanie

Add New Playlist

Na naszych stronach używamy technologii takich jak pliki cookie do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronach i w Internecie. Żebyśmy mogli dostarczyć Ci najlepiej dopasowane treści, potrzebujemy Twojej zgody na zbieranie i przetwarzanie plików cookie. Szczegóły na stronie: Polityka prywatności oraz Cookie.