Dom mediowy wprowadza plan restrukturyzacji, który oprócz zmian organizacyjnych skutkować będzie zwolnieniami w amerykańskiej dywizji. Wiadomość przeznaczona dla ścisłego kierownictwa została przypadkowo rozesłana do wszystkich pracowników.
Notatka zawiera dokładną instrukcję w jaki sposób należy rozmawiać ze zwalnianymi pracownikami, klientami oraz pozostałą częścią załogi, włącznie z typowymi dla tego typu sytuacji stwierdzeniami: „cenimy twój wkład w organizację”, „nadeszły trudne czasy…”, czy „dziękujemy wszystkim za ciężką pracę, razem budować będziemy wspaniałą przyszłość organizacji”.
Dokument nie precyzuje ile dokładnie osób straci pracę oraz jaki jest zakres zmian w strukturze firmy. Tegoroczne wyniki Carat są poniżej oczekiwań, dom mediowy stracił kilku ważnych klientów takich jak Hyundai czy New Line Cinema.
