Jednak ewoluujący rynek oraz coraz większe wymagania Klientów stanowiły dla firmy impuls do podjęcia wyzwania i stworzenia nowej strategii marketingowej i wizerunkowej .
Sprawdzono, jaki jest obecny wizerunek firmy i jak jest ona postrzegana przez konsumentów. Otrzymane wyniki
w pełni potwierdziły przyjmowane założenia.
Badania wykazały, że marka Herbapol jest silnie zakorzeniona w świadomości konsumentów. Rozpoznawało ją aż 92 proc. respondentów. Od tego dziedzictwa firma nie chce w odchodzić, pragnie natomiast, wykorzystując siłę marki, stworzyć wizerunek firmy innowacyjnej i nowoczesnej, która jednocześnie nie rezygnuje ze swojej tradycji.
Herbapol ma stać się firmą będącą ekspertem w dziedzinie zdrowego trybu życia i profilaktyki zdrowia, która oferuje swoim konsumentom najwyższej jakości produkty, wytwarzane na bazie naturalnych surowców roślinnych.
Wyrazem tej transformacji jest nowy system identyfikacji wizualnej firmy, w tym zmiana opakowań i logo firmy, które już od 1 sierpnia 2001 roku zacznie oficjalnie funkcjonować na produktach. Nową filozofię firmy doskonale oddaje hasło będące częścią składową nowego logo – „Herbapol – esencja natury”.
Nowy wizerunek firmy łączy się z nowymi produktami oferowanymi przez Herbapol, przygotowano nowe, dostosowane do wymagań klientów serie herbat.
Nowe opakowania herbat zostały przetestowane wśród konsumentów, pokazały również, że planowana zmiana opakowań i przeprowadzenie kampanii reklamowej będą miały korzystny wpływ na postrzeganie marki i powinny zachęcić do sięgnięcia po produkty nią firmowane.
Opakowania tworzą spójną serię, bardziej niż dotychczas pokazują Herbapol również jako producenta herbat owocowych.
Zdaniem badanych nowe opakowania sugerują staranniejszy dobór składników i bardziej wyrazisty, przyjemniejszy smak. Przywołują również na myśl naturalność i wysoką jakość. Wynika to zapewne z sugestywnej grafiki oraz kolorystyki opakowań.
Wprowadzeniu nowych produktów na rynek towarzyszyć będzie duża w kategorii herbat owocowych i w branży zielarskiej kampania reklamowa.
Ma ona na celu zapoznanie konsumentów z nowymi herbatami oraz zwiększenie udziału Herbapolu Lublin w rynku herbat ziołowych i owocowych.
Kampania wykorzystująca telewizję, prasę i nośniki reklamy zewnętrznej rozpocznie się we wrześniu 2001 r. Została ona przygotowana przez agencję reklamową – wyłonioną w konkursie – Ad Fabrika FCB.