Sekcja Usability została wyróżniona w strukturach Adv.pl w połowie 2008 roku. Odpowiada za badanie potrzeb i analizę wymagań klientów, weryfikację koncepcji w oparciu o target (m.in. IDI, FGI).
W kompetencjach działu znajduje się także analiza ekspercka (m.in. użyteczność, dostępność, mobile), budowanie serwisów w oparciu o wiedzę użytkownika (user-centered design). Wykorzystuje także zaawansowane formy badania realizacji celów oraz skuteczności (m.in. clicktracking) oraz optymalizacji pod kątem sprzedaży i konwersji (m.in. eyetracking). Działania sekcji obejmują także doradztwo oraz szkolenia z zakresu usability.
Krzysztof Piwowar jest członkiem Usability Professionals’ Association, Interaction Design Association oraz inicjatorem spotkań UX Book Club we Wrocławiu. Prowadzi także bloga o użyteczności Usability-onair.com oraz bloga Augmented-reality.pl.
