Przejdź do treści

Digital

Digital

Czy obsługa klienta powinna być elementem cyfrowej transformacji?

30 listopada 2016

Cytat dniastandardy operacyjne

Bez standardu nie ma logicznej podstawy do podejmowania decyzji ani działania.

Joseph M. JuranRumuńsko-amerykański inżynier i pionier zarządzania jakościąPrzypisywane

Zasada dniaUX i nawyki

Prawo Jakobsa

Użytkownicy oczekują, że nowa strona będzie działała podobnie do znanych im stron; wzorce interakcji powinny być przewidywalne.

Jakob NielsenDuński konsultant użyteczności i współzałożyciel Nielsen Norman GroupŹródło: Jakob’s Law

Cytat dniaorientacja na klienta

Czym jest nasz biznes, nie określa producent, lecz klient.

Peter DruckerAustriacko-amerykański myśliciel zarządzania i autorPrzypisywane

Cytat dniabiznes

Interes, który nic poza pieniędzmi nie przynosi, jest złym interesem.

Henry FordZałożyciel Ford Motor CompanyPrzypisywaneZobacz profil: Ford

Zasada dniaprodukt i growth

Zasada szybkiej informacji zwrotnej

Krótkie cykle pomiaru i uczenia się zmniejszają koszt błędu oraz przyspieszają dopasowanie produktu do rynku.

Źródło: Agile delivery

Zapisz się na newsletter

Najważniejsze newsy, analizy i wydarzenia rynku marketingu — prosto na Twoją skrzynkę.

Zgody