W celu znalezienia odpowiedniego dla siebie produktu aż 59 proc. respondentów wspierało się wyszukiwarką, taką jak Google czy Onet.pl Szukaj.
Przy wyborze ubezpieczenia, ankietowani najczęściej radzili się specjalistów. 24 proc. respondentów wskazało internet jako najważniejsze źródło informacji o ubezpieczeniach.
Gdy ankietowani potrzebują pożyczki konsumpcyjnej, najczęściej szukają informacji w internecie – 34 proc. badanych. Tych, którzy w pierwszej kolejności zdecydowali się na bezpośrednią rozmowę z pracownikiem banku jest mniej – 31 proc. Trzecim źródłem informacji jest telewizja, z której 15 proc. badanych czerpie wiedzę o pożyczkach. Najrzadziej internauci dowiadują się o kredytach konsumpcyjnych od rodziny i przyjaciół – 13 proc. ankietowanych.
Inaczej przedstawia się sytuacja, gdy internauta zabiega o nowe konto osobiste. Tu, w odróżnieniu od pożyczek konsumpcyjnych, rodzina i przyjaciele stanowią najczęstsze źródło informacji dla badanych (39 proc.). Ale także rola internetu przy poszukiwaniu najlepszego konta osobistego jest duża. Aż 33 proc. ankietowanych sprawdza oferty właśnie w sieci i niemal 30 proc. dokonuje zakupu online.
W przypadku kart kredytowych najpopularniejszym medium okazał się internet (28 proc.), jedynie 8 proc. badanych dowiedziało się o kartach kredytowych z telewizji, a 4 proc. z prasy.
Rola profesjonalnego doradcy okazywała się największa, gdy badani szukali informacji na temat kredytów hipotecznych. Najczęściej o ten produkt pytano doradców finansowych i przedstawicieli banków (36 proc.), z rodziną i przyjaciółmi rozmawiało na ten temat 26 proc. badanych. Z listy mediów liderem znów okazał się internet, gdzie kredyt hipoteczny był najczęściej poszukiwanym produktem w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
