Dzięki opcji „Moja rezerwacja” na stronie internetowej British Airways, każdy z pasażerów, po wykupieniu biletu, na każdym etapie podróży ma dostęp do informacji o rezerwacji, możliwość wyboru miejsca w samolocie, czy też wyboru menu.
Dodatkowo dzięki opcji „Moja rezerwacja” można sprawdzić szczegóły zaplanowanej podróży, wysłać e-mail z detalami dotyczącymi podróży do znajomych lub partnerów biznesowych, z którymi planuje spotkania, zarejestrować dane wizowo-paszportowe wymagane od pasażerów podróżujących do Stanów Zjednoczonych, odprawić się przed lotem, sprawdzić informacje dotyczące odlotów i przylotów, zarezerwować miejsce w hotelu, wynająć samochód i wykupić ubezpieczenie, wpisać numer karty Executive Club.
Wybór miejsca w samolocie umożliwia interaktywna mapy kabiny. Wystarczy za pomocą kursora zaznaczyć miejsce. Można także zmienić dotychczasowe miejsce, jeżeli ktoś zechce usiąść obok znajomego, który w innym czasie zamówił bilet. Jeżeli wybór miejsca przez opcję „Moja rezerwacja” nie jest już dostępny, aby je wybrać, można skorzystać z odprawy on-line. Odprawa on-line jest dostępna dla uczestników programu Executive Club na 24 godziny przed odlotem oraz na 12 godzin przed odlotem dla osób, które zarejestrowały się na stronach ba.com.
Moja rezerwacja” pozwala klientom na większą kontrolę nad przebiegiem ich podróży. Jest to też kolejny, znaczący etap w rozwoju kontaktów z klientem i ułatwienia życia pasażerom.
