Dark Mode Light Mode

Bądź na bieżąco z najważniejszymi wiadomościami!

Naciskając przycisk Subskrybuj, potwierdzasz, że przeczytałeś i zgadzasz się z naszymi zasadami Prywatność Prywatności oraz. Regulamin. Możesz się też z kontaktować z nami.
Obserwuj nas
Obserwuj nas
Jak aktualność recenzji wpływa na zakupy online? Badania Mediarun 34 Jak aktualność recenzji wpływa na zakupy online? Badania Mediarun 34

Jak aktualność recenzji wpływa na zakupy online?

Jak aktualność recenzji wpływa na zakupy online?

Bieżące opinie w sieci są ważne (38,56%) lub bardzo ważne (34,55%) dla Polaków podczas zakupów online – wynika z najnowszego badania TRUSTMATE. Jednak nie wszyscy konsumenci przywiązują do nich równą wagę. Co sódmy badany bagatelizuje aktualność recenzji. Osoby młodsze (18–24 lata) i starsze (powyżej 65 lat), a także bardziej zamożni konsumenci oraz mieszkańcy Podlasia, Świętokrzyskiego i Warmińsko-Mazurskiego przykładają do nich mniejszą wagę.

Dlaczego aktualność recenzji ma takie znaczenie? Jak płeć, wiek, dochody i miejsce zamieszkania wpływają na ich postrzeganie? W świecie phigital, gdzie granica między życiem cyfrowym a rzeczywistością zaciera się coraz bardziej, odpowiedzi na te pytania mają kluczowe znaczenie dla firm działających w przestrzeni e-commerce.

Zapraszamy Ciebie na konferencję

HEALTH & BEAUTY DIGITAL & MARKETING TRENDS 2025

Marketingsummit.eu

16 KWIETNIA 2025 | Hotel RENAISSANCE - WARSZAWA


II Edycja konferencji dla liderów branży beauty & health!

🔹 AI i nowe technologie – jak zmieniają reguły gry w marketingu beauty?
🔹 e-Commerce 3.0 – personalizacja, która naprawdę sprzedaje!
🔹 Nowe pokolenia, nowe wyzwania – jak mówić do Gen Z i Alpha, żeby słuchali?
🔹 TikTok i influencer marketing – od viralowych hitów do realnych konwersji!
🔹 ESG czy greenwashing? Jak tworzyć autentyczne strategie zrównoważonego rozwoju?
🔹 Jak stworzyć społeczność wokół marki i budować lojalność klientów w digitalu?
🔹 Retail przyszłości – co musi się zmienić, aby sprzedaż stacjonarna przetrwała?


📅 Program i prelegenci - Marketingsummit.eu
🎟️ Bilety - Marketingsummit.eu
🎤 Zostań prelegentem - Marketingsummit.eu

Reklama

Recenzje jako kluczowy element decyzji zakupowych

Jak pokazują badania ESW, aż 95% konsumentów poszukujących informacji o produktach lub usługach najpierw kieruje się recenzjami online. Analiza opinii stała się integralnym elementem procesu decyzyjnego – dla 68% konsumentów to nieodłączna część zakupów, a dla 30% obligatoryjny krok przed dokonaniem transakcji. Bieżące opinie budują zaufanie, minimalizują ryzyko rozczarowania i pomagają klientom podejmować przemyślane decyzje.

Aktualność recenzji ma znaczenie dla 3/4 Polaków

Z raportu TRUSTMATE wynika, że aktualność opinii w internecie jest ważna lub bardzo ważna dla 73% respondentów. Tylko niewielki odsetek badanych (13,45%) przywiązuje do niej mniejszą wagę. Najbardziej sceptyczni wobec aktualności recenzji są najmłodsi konsumenci (18–24 lata), dla których częściej są one „średnio ważne” (20,50%), niż „bardzo ważne” (24,70%). Natomiast największą wrażliwość na aktualność opinii wykazują osoby w wieku 45–54 lata – dla 40,10% z nich recenzje muszą być bieżące.

Kobiety bardziej ufają aktualnym opiniom

Z badań wynika, że kobiety częściej niż mężczyźni uważają aktualność recenzji za ważną (42,30% wobec 35,00%). Jednocześnie mężczyźni częściej uznają bieżące opinie za średnio ważne (14,50%) niż kobiety (8,50%).

Dochody a znaczenie recenzji

Kwestia aktualności recenzji jest również uzależniona od poziomu dochodów. Najmniej ważną kwestią są one dla osób z najniższymi zarobkami (poniżej 1000 zł netto), gdzie 20% badanych uznało je za „mało istotne”. Wraz ze wzrostem dochodów rośnie waga przypisywana recenzjom, osiągając najwyższe poziomy w grupach zarabiających od 3000 do 8999 zł netto. Ciekawym odchyleniem jest grupa o najwyższych dochodach (powyżej 9000 zł), gdzie odnotowano stosunkowo wysoki odsetek odpowiedzi „średnio ważne” (10,30%) oraz „nie wiem/ciężko powiedzieć” (9,10%). Może to wynikać z dostępu do alternatywnych źródeł informacji, takich jak rekomendacje od zaufanych osób czy ekskluzywne serwisy doradcze.

Różnice regionalne

Znaczenie aktualności recenzji różni się również w zależności od miejsca zamieszkania. Największy nacisk na bieżące opinie kładą mieszkańcy Małopolski (60% uważa je za „bardzo ważne”), Łódzkiego i Lubuskiego (ponad 50%). Z kolei w regionach takich jak Podlasie, Świętokrzyskie i Warmińsko-Mazurskie częściej pojawiały się odpowiedzi „średnio ważne” i „mało istotne”.

Wnioski dla biznesu

Dane wskazują, że aktualność recenzji to kluczowy czynnik budujący zaufanie konsumentów. Firmy działające w e-commerce powinny:

  1. Pozyskiwać regularnie nowe recenzje – szczególnie w grupach wiekowych 25–64 lata, dla których aktualność jest najważniejsza.
  2. Prezentować daty opinii w widoczny sposób, aby klienci mogli latwo ocenić ich aktualność.
  3. Reagować na starsze opinie, nawet te negatywne, co pokazuje zaangażowanie firmy w dbanie o relacje z klientami.
  4. Dostosować strategie komunikacyjne do specyfiki regionalnej, zwracając uwagę na lokalne potrzeby i preferencje.

Podsumowanie

W świecie zakupów online aktualne recenzje są nie tylko źródłem informacji, ale również dowodem społecznym, który buduje zaufanie i minimalizuje ryzyko zakupowe. Biznesy, które efektywnie zarządzają recenzjami, mogą znaczną poprawić swoje wyniki sprzedażowe i lojalność klientów.

źródło: TrustMate.io, badanie zrealizowane przez UCE Research w październiku 2024 r. metodą CAWI na reprezentatywnej próbie 1006 Polaków.

Bądź na bieżąco z najważniejszymi wiadomościami!

Naciskając przycisk Subskrybuj, potwierdzasz, że przeczytałeś i zgadzasz się z naszymi zasadami Prywatność Prywatności oraz. Regulamin. Możesz się też z kontaktować z nami.
Add a comment Add a comment

Dodaj komentarz

Previous Post
Meta - Kolejny kanał reklamowy. Louis Vuitton jako jednym z pierwszych konsumentów Louis Vuitton Mediarun 33

Meta - Kolejny kanał reklamowy. Louis Vuitton jako jednym z pierwszych konsumentów

Next Post
eBay dociera do 5 razy większej liczby rynków międzynarodowych eBay Mediarun 35

eBay dociera do 5 razy większej liczby rynków międzynarodowych





Reklama