Polacy lubią SMS-y. Co to oznacza dla marketerów?

Polacy lubią wysyłać i otrzymywać SMS-y. Świadczą o tym dane Głównego Urzędu Statystycznego, według których w 2014 roku nadaliśmy prawie 52 miliardy SMS-ów. Czy zatem Polacy są otwarci na otrzymywanie tą drogą informacji handlowych? Wyniki badania Ipsos na zlecenie SMSAPI pokazują, że SMS jest wskazywany jako najbardziej odpowiednia forma otrzymywania wiadomości handlowych na telefon.

Polacy wybierają SMS

Polacy w wieku powyżej 15 lat uznają SMS za najbardziej odpowiednią formę otrzymywania ofert handlowych na telefon – tak wskazało 25% uczestników badania. Na e-mail padło 14% wskazań, a na aplikacje mobilne na smartfonie – 7%. Podobna tendencja wystąpiła w każdej badanej grupie wiekowej. Jak pokazują wyniki badania, jedna trzecia Polaków w wieku powyżej 15 lat otrzymuje na swoje telefony komórkowe oferty handlowe. Natomiast 44,3% Polaków dopuszcza skorzystanie z oferty otrzymanej SMS-em.

Kto najbardziej przepada za SMS-ami?

Na SMS jako najbardziej odpowiednią formę otrzymywania ofert na telefon najczęściej wskazywały osoby z wykształceniem wyższym – uważało tak 31% z nich. Wyraźny jest trend pokazujący, że im niższe wykształcenie respondentów, tym mniejsza akceptacja SMS-a jako odpowiedniej formy przesyłania ofert. Podobne tendencje wystąpiły wśród osób, które wskazywały na e-maile i aplikacje mobilne.

Bardzo ciekawie wypada też porównanie preferencji mieszkańców miejscowości o różnej liczbie mieszkańców. Najchętniej oferty wysłane SMS-em otrzymywaliby bowiem mieszkańcy mniejszych miast, liczących do 50 tys. ludności oraz największych ośrodków, zamieszkałych przynajmniej przez 200 tys. osób. – Bardzo ważne jest wysyłanie spersonalizowanych komunikatów – przypomina Andrzej Ogonowski, PR & Marketing Director w SMSAPI.pl. – Klient musi czuć, że traktujemy go jako ważnego partnera.

Jak wykorzystać sympatię do  SMS-ów?

Gotowość Polaków na otrzymywanie SMS-em wiadomości handlowych jest bardzo dobrą informacją dla marketerów odpowiedzialnych za komunikację mobilną w firmach. Wskaźnik „otwieralności” wiadomości SMS wynosi ponad 90%, a według danych GUS w Polsce na koniec 2014 roku było ponad 57 milionów abonentów telefonii komórkowej. Prowadząc masową komunikację z klientem, należy być jednak ostrożnym i działać w taki sposób, aby klient nie poczuł się zalewany spamem.