… sierpnia.
Zarówno Press Service jak i CAPM oferowały klientom podobne standardy obsługi.
– Poszukując partnera, rozglądaliśmy się za firmą solidną i z dobrą renomą na rynku. Centralna Agencja Przeglądu Mediów, działająca na rynku od trzech lat, zaimponowała nam swoją dynamiką i jakością obsługi. Dlatego właśnie tę firmę zaprosiliśmy do rozmów, które zaowocowały fuzją. Nie bez znaczenia był fakt posiadania przez CAPM mocnej pozycji na najważniejszym, warszawskim rynku – mówi Sebastian Bykowski, Wiceprezes Press-Service.
Podobnego zdania jest także Waldemar Kijanowski, Dyrektor Oddziału Warszawskiego: – Dzięki mocnej pozycji CAPM na rynku, warszawski oddział Press-Service ulegnie aktywizacji. Nie zamierzamy na tym poprzestać. Już teraz wprowadzamy w firmie nowy system zarządzania jakością. Jesteśmy przekonani, że dzięki tym zmianom osiągniemy jeszcze wyższy stopień zadowolenia klientów.
Po zakończeniu procesu połączenia obu firmPress-Service usprawnił szybkość działania monitoringu i jakość obsługi. Od chwili połączenia wprowadzany jest wewnętrzny system kontroli. Firma zamierza także zunifikować system zarządzania jakością. Silny, kilkukrotnie powiększony oddział w Warszawie daje możliwość jeszcze szybszego przetwarzania informacji z centrum kraju.
Klienci korzystający z usług połączonych firm otrzymują teraz potrzebne im informacje w krótszym czasie i w dobrej cenie. Ponadto byli klienci CAPM mogą obecnie korzystać z autorskich produktów Press – servis do dostarczania, przetwarzania i analizowania otrzymanych materiałów poprzez nowoczesne serwisy.
– Wciąż powstają i są na bieżąco realizowane nowe, odważne projekty związane z obsługą Klientów, tworzone są innowacyjne produkty. Wśród nich na szczególną uwagę zasługują coraz bardziej zaawansowane rozwiązania dostępu do informacji przez dedykowane serwisy www, a także zintegrowana platforma do przeglądania i analizowania wszystkich mediów – mówi Prezes Zbigniew Długi.
– Obecnie Ośrodek Obsługi Klientów znajduje się zarówno w Warszawie jak i w Poznaniu. Dzięki temu firma jest zawsze blisko odbiorcy swoich usług, a Opiekunowie klienta mogą w każdej chwili spotkać się, porozmawiać i doradzić. Kapitał wiedzy i możliwość wymiany doświadczeń gwarantuje dalszy rozwój naszej firmy. Dodatkowo pozyskaliśmy nowe kontakty i większą bazę klientów – podsumowuje Wiceprezes Sebastian Bykowski.
Jest to już druga fuzja Press Service w krótkim czasie. Miesiąc wcześniej Press-Service połączył się z Alma Internet SA tym samym wzmacniając swoje zaplecze technologiczne.
Zarząd firmy Press Service stanowią: Prezes Zbigniew Długi oraz Wiceprezesi: Piotr Długi i Sebastian Bykowski. Dyrektorem oddziału warszawskiego jest Pan Waldemar Kijanowski.
