Z raportu przedstawionego przez BBMG wynika, że niemal dziewięciu na dziesięciu respondentów określa się mianem świadomego konsumenta. Nadal najważniejszymi atrybutami są jakość (90 proc.), cena (89 proc) i zaufanie do marki (81 proc.).
W przypadku produktów o podobnych parametrach i cenie, wybierają te, których firmy: produkują wyroby produkty energooszczędne (90 proc.), promują korzyści dla zdrowia i bezpieczeństwa (88 proc.) sprzeciwiają się niesprawiedliwym praktykom handlowym (87 proc.), lub są przyjazne środowisku (87 proc.).
Informacje o produktach i firmach czerpią najczęściej z magazynów i gazet (53 proc.), certyfikatów umieszczonych na produktach (52 proc.), internetu (41 proc.) oraz ogłoszeń (30 proc.). Opinie rodziny i znajomych (24 proc.) uznawane są za jedno z najmniej wiarygodnych źródeł informacji.
