Serwis jest dostępny 24 godziny na dobę. Konsultanci odpowiedzą na pytania zainteresowanych wykorzystując bazę danych Panorama Firm, internetowe mapy oraz aplikację wyszukiwawczą. Koszt połączenia z numerem 118118 wynosi 1,43 zł za minutę.
Za wdrożenie usługi odpowiada firma Eniro.
Wprowadzenie usługi na rynek wspierać będzie niestandardowa kampania promocyjna, do której strategię przygotowała agencja Opus B. Zakupem i planowaniem mediów zajmie się dom mediowy PRO Media House.
