O tym, że dokładna i rzetelna informacja o klientach stanowi podstawowy warunek w procesie budowania dobrych i długotrwałych z nimi relacji, wiedzą już wszyscy marketerzy. Problemem, z jakim borykają się dzisiejsze organizacje, jest bardzo często nadmiar danych pochodzących z różnych źródeł i rozproszonych w wielu, nie współpracujących ze sobą systemach. Aby uzyskać pełen obraz zachowań określonych klientów trzeba często „przekopać” wewnętrzne bazy transakcyjne, dane z call center, systemy bilingowe czy inne bazy zewnętrzne. A co tu dopiero mówić o analizach czy dokładnej ocenie przeprowadzonych działań marketingowych?
System FileFrame jest odpowiedzią na te trudności. Stworzony specjalnie z myślą o potrzebach osób zajmujących się marketingiem baz danych, umożliwia elastyczne i efektywne planowanie, realizację oraz ocenę prowadzonych działań. Dzięki integracji w jednym środowisku analitycznym wszystkich dostępnych informacji (wewnętrznych i zewnętrznych), pozwala na szybki wgląd w pełną historię klienta i samodzielne wykonywanie różnorodnych analiz. FileFrame, ze względu na swoje przeznaczenie, realizuje wiele funkcji specyficznych dla działań z obszaru marketingu baz danych takich jak: selekcje klientów na potrzeby akcji komunikacyjnych, segmentacje osób czy gospodarstw domowych pod kątem wybranych kryteriów, analizy skuteczności kampanii marketingu bezpośredniego, śledzenie zachowań konsumentów.
Firmy wykorzystują różne systemy i aplikacje analityczne, dlatego celem stworzonego przez Acxiom produktu nie jest powtarzanie ich funkcjonalności, ale stworzenie jednego zintegrowanego środowiska, który połączy dane z wielu źródeł w jednym miejscu i zapewni do nich łatwy i szybki dostęp. Jego użytkownikami nie mają być informatycy czy analitycy, a świadomi potrzeb informacyjnych marketingowcy.
Dlatego jest to niezwykle proste i łatwe w użytkowaniu narzędzie. Perspektywa angażowania działu IT i wielomiesięczna praca nad wdrażaniem tego typu systemów potrafi czasem zniechęcić wielu entuzjastów baz danych. W przypadku FileFrame nie ma takiego niebezpieczeństwa. Czas wdrożenia programu jest bardzo krótki (liczony w tygodniach), a do jego obsługi wystarczy zaledwie jeden dzień szkolenia. Przyjazny interface, praktyczna przeglądarka i menu-nawigator sprawiają, że poruszanie się po systemie jest bardzo proste i nie wymaga wiedzy programistycznej.
Pomimo wykonywania operacji na dużych bazach danych (kilkadziesiąt milionów rekordów) FileFrame jest relatywnie mało wymagający pod względem sprzętowym. Wystarczy zwykły laptop, aby móc korzystać z możliwości programu.
Mając na uwadze różnorodność potrzeb i poziom infrastruktury technologicznej, oferta Acxiom Polska zawiera możliwość korzystania z FileFrame w różnych modelach biznesowych. Oprócz standardowej opcji zakupu licencji i instalacji systemu na komputerach w firmie klienta, istnieje również możliwość przechowywania danych w siedzibie Acxiom i pracy nad bazą pod opieką analityków na specjalnie przygotowanych przez Acxiom stanowiskach.
FileFrame powstał w holenderskim oddziale Acxiom Corporation, gdzie cieszy się dużą popularnością wśród tamtejszych marketerów. Do głównych klientów korzystających z tego rozwiązania należą firmy z branży finansowej i ubezpieczeniowej, turystycznej, motoryzacyjnej, jak również organizacje non-profit.
