Jest to system funkcjonujący w trakcie oczekiwania na połączenia telefoniczne. Uruchamia się automatycznie, gdy ktoś (np. Klient) dzwoniąc do firmy oczekuje na połączenie wewnętrzne.
System On Hold składa się z urządzenia z czytnikiem płyt CD, które podłączone do centrali automatycznie uruchamia nagrania podczas oczekiwania na połączenia wewnętrzne. Nagrania przygotowywane są wcześniej, a następnie instalowane w urządzeniu On Hold.
Według Cellular Marketing Magazine (informacja za: evolvedsound.com.au) klienci, słuchający w trakcie oczekiwania na połączenie np. informacji dotyczących oferty handlowej firmy, pozostają na linii do trzech minut dłużej niż klienci dzwoniący tam, gdzie MOH nie był stosowany.
Wybierając rodzaj i formę nagranych wiadomości, firma ma możliwość kreowania swojego wizerunku oraz dbania o lepsze kontakty z obecnymi i potencjalnymi klientami.
Bądź na bieżąco z najważniejszymi wiadomościami!
Add a comment
Add a comment
