Profil Kredyt Banku na Facebooku został uruchomiony 18 maja 2011 r. jako istotny element nowej strategii komunikacyjnej banku związanej z jego nowym pozycjonowaniem „Finanse z zasadami”.
– Jesteśmy świadomi, że media społecznościowe dzieją się cały czas. Dlatego jednym z podstawowych założeń w prowadzeniu naszego fan page’a jest stała moderacja – 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Niezależnie od pory zadania pytania, fan może liczyć na szybką odpowiedź – przekonuje Ewa Krawczyk z biura PR Kredyt Banku.
Obecnie fanpage Kredyt Banku jest dziesiątym pod względem liczby fanów wśród profili bankowych. Profil został również kilkukrotnie klasyfikowany w czołówce najbardziej angażujących fan page’y w Polsce w zestawieniach Socialbakers. Zaangażowanie na fan page’u było również wielokrotnie odnotowywane przez Sotrender, który plasował go w czołówce najbardziej angażujących profilu bankowych w serwisie Facebook.
– Przez ostatni rok na fanpage’u Kredyt Banku powstała silna społeczność ambasadorów marki. Dowodzą tego liczby – mamy jedenastu fanów, których aktywność notowaliśmy średnio przynajmniej raz na tydzień. Rekordzista był aktywny przez 154 dni, a niektórzy z fanów wygenerowali ponad 700 komentarzy, co ważne, bardzo przychylnych marce – wyjaśnia Anna Robotycka, partner zarządzający agencji faceADDICTED, zapewniającej obsługę banku w mediach społecznościowych.
