Podjęta przez firmy inicjatywa to duży krok na drodze maksymalizacji satysfakcji klientów, którzy wykorzystują marketing bezpośredni w swoich kontaktach z konsumentami.
Firmy świadczące usługi telemarketingowe stanowią ważne ogniwo w łańcuchu całościowej obsługi akcji komunikacji bezpośredniej, a dla Acxiom jako dostawcy baz danych, na których te firmy często pracują, są naturalnymi partnerami. Bliższa współpraca, dająca możliwość wymiany informacji i bieżącego nadzoru nad procesem realizacji kampanii, wzajemne szkolenia i poznanie specyfiki świadczonych usług, ma usprawnić obsługę klienta i zagwarantować mu osiągnięcie jak najlepszych wyników.
– Chcemy oferować klientom możliwie najbardziej kompleksowe i najwyższej jakości usługi – mówi Leszek Konkel, Prezes Acxiom Polska. – Dlatego zacieśnienie współpracy z liderami rynkowi, którymi są wybrani przez nas Partnerzy, uważam za sprawę kluczową.
– Aktualna i spełniająca wymagania klienta baza danych to podstawa sukcesu akcji telemarketingowej. Wielu naszych klientów jest także klientami Acxiom – mówi Kinga Nowakowska, dyrektor generalny Call Center Poland SA .– Dzielenie się informacjami, wspólne zarządzanie realizacją kampanii i obiektywny pomiar ich skuteczności leży w naszym obopólnym interesie.
Na podstawie podpisanej umowy Acxiom będzie mógł polecać sprawdzone usługi partnerów swoim klientom, którzy dzięki temu zyskają gwarancję, że na każdym etapie kampania realizowana jest zgodnie z założeniami i z zachowaniem najwyższych standardów. Firmy będą ściśle kooperować przy obsłudze każdego projektu, organizować wspólne spotkania sprzedażowe i wzajemne prezentacje.
– Podpisana umowa jednoznacznie wskazuje, że zależy nam na długotrwałej i kompleksowej współpracy – mówi Waldemar Rzepecki, prezes Bancom. – Wierzymy, że wpłynie ona nie tylko na lepszą koordynację realizowanych kampanii, ale również na bardziej wiarygodny i rzetelny obraz rodzimego rynku marketingu bezpośredniego.
Acxiom Polska specjalizuje się w narzędziach z zakresu marketingu precyzyjnego (marketing baz danych, mikromarketing, marketing bezpośredni).
