Jak wynika z ostatniego raportu firmy eMarketer, dotyczącego sprzedaży poprzez internet 56 % detalistów internetowych w USA udostępnia swoim klientom możliwość personalizacji witryn. Jest to jeden z najważniejszych czynników skutecznej sprzedaży produktów oferowanych przez te witryny.
Eksperci firmy E-tailing Group, którzy przeprowadzili podobne badania, stwierdzili znaczna poprawę funkcjonalności sklepów internetowych. 84% z nich pozwala swoim klientom śledzić drogę zamówionego towaru
Większość badanych sklepów internetowych posiada funkcje, które automatycznie generują potwierdzenia wysyłki zamówionego towaru oraz, wysyłają dokładne dane dotyczące zmówienia na adres e-mailowy.
Dodatkowo ponad 90% z badanych witryn oferuje swoim klientom subskrypcję biuletynów elektronicznych, których zawartość podobnie jak strona główna może być personalizowana.