– wynika z badania „BTL Monitor 2005” przeprowadzonego przez Instytut Badawczy ARC Rynek i Opinia.
W 2005 roku aż 68,1% respondentów zadeklarowało, że zetknęło się kiedykolwiek z programem lojalnościowym. W 2003 r. odpowiedziało tak tylko 58,7% badanych a w 2004 r. 66,3%. Co ciekawe ze względu na program lojalnościowy aż 36,2% badanych zaczęło częściej nabywać objęte nim produkty.
Jak wynika z badania „BTL Monitor 2005” im wyższe wykształcenie mają badani tym częściej stykają się z programami lojalnościowymi (niepełne średnie i niższe 56,8%; średnie 72,8%; wyższe i niepełne wyższe 82,2%).
Udział w programie lojalnościowym częściej deklarują osoby lepiej wykształcone (im wyższe wykształcenie tym częściej kiedykolwiek badani brali udział w programie lojalnościowym od 15,5% do 55,8%).
Obecnie programy lojalnościowe stały się częścią konsumenckiej rzeczywistości Polaków – mówi dr Adam Czarnecki, wiceprezes Instytutu Badawczego ARC Rynek i Opinia. Wynika to z dwóch czynników: po pierwsze firmy coraz częściej uznają, że bardziej opłaca się im dbać o klientów, których już pozyskały niż za duże pieniądze przyciągać nowych.
Po drugie na pewnych rynkach niejako standardem stało się oferowanie klientowi uczestnictwa w programie lojalnościowym.
Konkursy promocyjne cieszą się w tym roku mniejszą popularnością niż w latach ubiegłych. Tylko niecałe 40 % badanych zadeklarowało, iż bierze udział w konkursach promocyjnych, podczas gdy rok wcześniej takich osób było 47,4%. Osoby biorące udział w konkursach promocyjnych to częściej osoby w wieku poniżej 44 lat.
W tym roku 59,1% osób deklaruje, iż w ogóle nie bierze udziału w tego typu konkursach, podczas gdy w 2004 roku było takich osób 51,8%.
– Konkursy promocyjne są jednym z częściej stosowanych instrumentów mających wpłynąć na okresowy wzrost sprzedaży produktów – dodaje dr Czarnecki.
