Zanim jednak oferta pojawi się na rynku, firma Gemius przeprowadziła badanie na temat stosunku Polaków do możliwości ubezpieczania się za pośrednictwem internetu. Na podstawie analizy opinii wyrażanych w postaci wpisów na portalach, forach, blogach oraz listach dyskusyjnych, opracowano specjalny raport, który przedstawia zalety oraz wady zakupu polisy online.
Okazuje się, że brak bezpośredniego kontaktu z agentem, a przez to bezosobowy charakter transakcji, to główna bariera zniechęcająca polskich internautów do zakupu ubezpieczenia online. Zdaniem autorów dokumentu – szansa na kontakt z kompetentnym konsultantem za pomocą komunikatora internetowego, a następnie możliwość telefonicznego potwierdzenia zawarcia umowy, korzystnie wpłynęłyby na gotowość zakupu ubezpieczenia tą drogą.
Co ciekawe – internauci dużą wagę przywiązują do treści reklam poszczególnych ubezpieczycieli, dlatego skrupulatnie sprawdzają informacje w nich zawarte. Jeśli te okażą się niezgodne z rzeczywistością, firma poważnie traci na wiarygodności w oczach potencjalnych klientów.
Wśród polskich ubezpieczycieli internauci najbardziej cenią PZU i Wartę. Z kolei Allianz i Axa to najlepiej kojarzone marki zagraniczne.
