Szef UOKiK, Cezary Banasiński, uważa, iż sieć Aster City powinna zaniechać stosowania tego typu praktyk. Oferowany w nowym regulaminie wzorzec umowy abonenckiej jest bowiem nieczytelny. Użyta została w nim bardzo mała czcionka w kolorze szarym, umieszczona na białym tle.
Według Urzędu postępowanie operatora narusza przepisy kodeksu cywilnego, stawiającego bezwzględny wymóg jednoznacznego sformułowania wzorca umowy, w sposób zrozumiały. Niedozwolone w świetle prawa – zdaniem UOKiK – klauzule zawiera także regulamin usługi dostępu do sieci Internet, świadczonej przez Aster City.
Obecne umowy pozwalają operatorowi uznaniowo stosować sankcje wobec abonenta, polegające m.in. na natychmiastowym rozwiązaniu umowy, tudzież obciążeniu klienta karą pieniężną. UOKiK wezwał sieć kablową do dobrowolnej zmiany treści regulaminu i umów.
