Badanych pytano o źródła, z jakich korzystają w celu zapoznania się z programem telewizyjnym. Chociaż w Polsce wciąż najbardziej tradycyjnym sposobem przeglądania programu telewizyjnego jest korzystanie z gazet (73 proc. respondentów deklaruje przywiązanie do tej formy), widoczna jest również popularność internetu, w którym informacji o porze nadawania programów szuka już 68 proc. Polaków.
Najczęściej z takiej możliwości korzystają osoby poniżej 30. roku życia. Wynik ten plasuje nas w europejskiej czołówce. Polska wyprzedza kraje, w których procent społeczeństwa korzystającego z internetu jest znacznie wyższy, m.in. Holandię, Belgię, Irlandię i Szwajcarię.
Program telewizyjny w telegazecie oraz elektroniczny przewodnik po programach (EPG) wybierają w Polsce najczęściej mężczyźni.
57 proc. Europejczyków deklaruje, że nigdy nie korzysta z opcji napisów przy oglądaniu programów telewizyjnych, a 32 proc. korzysta okazjonalnie. Najczęściej funkcję tę wykorzystują respondenci z Polski, Rumunii i Węgier. Blisko 75 proc. nigdy nie używało napisów lub miało z nimi kontakt sporadyczny. Z tej opcji częściej korzystają osoby powyżej 40. roku życia.
We wszystkich badanych krajach obsługa pilota telewizyjnego uważana jest za prostą i nieskomplikowaną. Deklaruje tak 97 proc. wszystkich badanych Europejczyków i 98 proc. badanych Polaków. Spośród widzów z Polski najczęściej na trudności w obsłudze pilota narzekali respondenci w wieku ponad 50. roku życia.
Większość Europejczyków narzeka na słabą widoczność liter na ekranie. Wśród głównych niewygód wymieniano niski kontrast napisów (wskazuje na to 31 proc. badanych Europejczyków) oraz małe litery na ekranie (29 proc.) i w telegazecie (18 proc.).
Badanych zapytano również o funkcje, z których chcieliby korzystać, aby polepszyć jakość odbioru. Polacy wskazali przede wszystkim dostosowanie napisów pod względem rozmiaru i koloru (57 proc.), opcję „przybliżanie i oddalanie” (52 proc.) oraz możliwość włączenia dubbingu w każdym programie (50 proc.). Polscy mężczyźni oraz osoby młode oczekują możliwości dodawania napisów do każdego programu.
Tegoroczne badanie przeprowadzone zostało w okresie od października do grudnia 2008 r. przez Research International na zlecenie UPC. Wzięło w nim udział 5 773 respondentów z 12 krajów: Holandii, Irlandii, Austrii, Szwajcarii, Belgii, Polski, Węgier, Czech, Słowacji, Rumunii, Słowenii i Chile.
