Akcja serialu rozgrywa się w pięciogwiazdkowym hotelu The Grand Waimea, gdzie zderzają się dwa światy: zamożna, piękna i wysoko postawiona klientela oraz personel hotelu, który musi zrobić wszystko by zadowolić wymagających gości. Głównym bohaterem serialu jest Jason Matthews, popularny dyrektor hotelu i rodowity Hawajczyk. Wraz z przybyciem Nicole Booth, nowej szefowej obsługi klienta, świat Jasona zostaje wywrócony do góry nogami – i to nie tylko w sferze zawodowej, ale też uczuciowej, jako że w przeszłości Jasona i Nicole łączył fatalnie zakończony romans – czytamy w komunikacie TV4.
W rolach głównych występują Kristoffer Polaha, Brooke Burns, James Remar, Nikki DeLoach, Jay Kenneth Johnson, Jason Momoa, Corey Sevier i Amanda Righetti
