Przede wszystkim nikt ich się nie zapytał o zdanie. Wcześniej podpisując umowę też nikt ich nie informował, że może dojść do takiej sytuacji.
Do biura obsługi klienta codziennie dzwonią kolejni abonenci. Niektórzy są nawet skłonni zrezygnować z Cyfry+ gdyż czują się oszukani. Skargami na telewizję oraz prośbami o interwencję zasypywane są również redakcje prasowe.
Przedstawiciele Cyfry+ tłumaczą się, że chcieli jak najszybciej wprowadzić „Wielkiego Brata” do swojej oferty. Szkoda tylko, że nie zapytał się wcześniej swoich klientów, czy chcą oglądać reality show, czy dobre filmy.