Centrum świadczenia usług (Service Operataing Center) to ogólnoświatowy program, w ramach którego Adaptec tworzy sieć partnerów zajmujących się działalnością dystrybucyjną, edukacyjną oraz serwisową. Na rynku polskim Adaptec podpisał umowy z trzema spółkami: Veracomp SA (dystrybutorem), FixIT (firmą świadczącą usługi serwisowe) oraz Compendium CE (autoryzowanym centrum szkoleniowym Adaptec od 2002 roku).
Na podstawie podpisanej umowy, FixIT będzie oferować usługi wymiany (AHR) lub naprawy sprzętu (SOS) w miejscu instalacji. Usługi będą dotyczyć macierzy dyskowych Adaptec z serii Altevo i SANBlock. Natomiast Compendium CE wprowadzi pięć nowych kursów z zakresu konfiguracji, administracji oraz projektowania systemów bezpiecznego przechowywania danych, bazujących na technologii i sprzęcie firmy Adaptec. Uzupełnieniem nowej ścieżki edukacyjnej jest specjalny program certyfikacyjny Adaptec Certified Storage Professional (ACSP), który oferuje m.in. dostęp on-line do informacji na temat rozwiązywania problemów i telefoniczne wsparcie techniczne. Aby uzyskać status ACSP trzeba zdać egzamin za pośrednictwem Centrum Egzaminacyjnego Prometric.
“Sprzężenie działań czterech firm (producenta – dystrybutora – firmy serwisowej i centrum edukacyjnego) oznacza szybszą i bardziej kompleksową obsługę przedsiębiorstw i instytucji korzystających z rozwiązań Adaptec,” – komentuje Przemysław Tołpa, Distribution and Reseller Sales Manager w Adaptec.
Dla Veracomp, który jest dystrybutorem Adaptec w Polsce od 2000 roku, a w Europie Środkowowschodniej od 2002 roku, zawarcie kontraktu oznacza dalsze umocnienie pozycji kluczowego dystrybutora Adaptec w regionie.
Nowa umowa Adaptec – Veracomp – FixIT – Compendium dotyczy rynku polskiego. Centrum usług Adaptec będzie znajdować się w Krakowie. Ze względu na zakres działania wszystkich spółek, kontrakt zawiera możliwość rozszerzenia współpracy na pozostałe kraje Europy Środkowowschodniej.
W regionie EMEA są obecnie 4 centra Adaptec świadczące usługi serwisowe i edukacyjne.
