Podczas awarii użytkownicy kont nie mieli możliwości zalogowania sie do usługi, co sygnalizował komunikat: „This server is too busy”. Komunikat dziwny biorąc pod uwagę, że zalogowanie się w ogóle było niemożliwe. Na szczęście jednak problemy udało się usunąć i po ponad 3 godzinach przerwy usługa Hotmail została przywrócona. Według przedstawiciela Microsoft, nie doszło do utraty jakikolwiek danych, a po awarii wszystko działało już jak należy.
Przypomnieć warto, iż podobne problemy z zalogowaniem były już obserwowane w marcu tego roku.
Hotmail to dziesiątki milionów kont e-mail, według danych ze stycznia 2004 r. liczba aktywnych kont wynosiła 145 milionów.
