Usługa „Połączenia wideo” dostępna jest dla osób, które dokonały jej aktywacji, a także przebywają w zasięgu sieci UMTS.
Aktywacja usługi jest bezpłatna, a wykonanie połączenia niezwykle proste. W zależności od konkretnego modelu telefonu należy wpisać numer odbiorcy i wybrać opcję „Połączenia wideo” lub wcisnąć klawisz umożliwiający zestawienie rozmowy wideo. Telefon zasygnalizuje odpowiednim symbolem na wyświetlaczu zalogowanie do sieci UMTS.
Połączenia wideo można wykonywać zarówno w kraju (do wszystkich sieci komórkowych pod warunkiem, że rozmówcy mają włączoną usługę u swojego operatora), jak i poza nim – w roamingu.
Jak ekspresowo aktywować usługę? W sieci Tak Tak wystarczy wysłać kod: *132*9*1# a w Heyah: *110*3*1#.