Raport prognozuje wzrost zapotrzebowania na usługi powiązane z mediami społecznościowymi, badaniami, projektowaniem i wdrażaniem stron WWW oraz ich pozycjonowaniem. Największe spadki prognozowane są w media relations, marketingu bezpośrednim i reklamie. W badaniu trendów PR „Worldcom Services Survey Report 2010” uczestniczyło 74 partnerów Worldcomu z całego świata.
– Wyniki badania jasno wskazują, że rynek PR stał się wielokanałowy. W kontekście aktualnych trendów możemy stwierdzić, że klienci szukają firm, które mogą podjąć realizację konkretnych działań o natychmiastowych i trwałych skutkach. Wnioski z przeprowadzonych badań pozwalają naszym partnerom na zrozumienie oczekiwań naszych klientów, jak również wskazują obszary, w których firmy powinny rozwijać swoje usługi – mówi Stefan Pollack, przewodniczący regionu Ameryki w Worldcom i właściciel The Pollack PR Marketing Group.
Wyniki badania Worldcomu wskazują, że działania media relations są nadal podstawowym narzędziem stosowanym przez agencje PR, a także stanowią główne źródło ich przychodów. Zmieniający się rynek informacji sprawia jednak, że media relations przestają stanowić meritum funkcjonowania agencji i są rozbudowywane o e-PR. Ponad połowa respondentów widzi konieczność rozwijania wachlarza usług o działania ukierunkowane na sieć, w szczególności na media społecznościowe (93 proc. respondentów), usługi interaktywne oraz wdrażanie stron www (73 proc.) i ich pozycjonowanie (SEO – 61 proc.). Prognozowany jest również wzrost w pomocy doradczej w zakresie zarządzania (48 proc.) i usługach badawczych (48%). Agencje wskazują również na wzrost projektów o charakterze międzynarodowym.
Z raportu wynika, że najwięcej przychodów firmy otrzymują z tytułu usług relacji inwestorskich (nawet do 100 proc. przychodów), media relations (do 95 proc.) i komunikacji wewnętrznej (do 80 proc.). Działania e-PR są jeszcze jedynie uzupełnieniem oferty i stanowią od 10 proc. do 30 proc. wszystkich przychodów w firmie (pozycjonowanie stron – 10 proc., badania – 18 proc., social media – 30 proc.).
