– Światowym trendem na rynkach nasyconych jest naturalne przechodzenie na markę monolityczną, dlatego wszystkie dotychczasowe marki zostają zastąpione jedną marką Plus – przekonuje Jarosław Bauc, prezes Polkomtela.

– Rezygnacja z dotychczasowych submarek i wprowadzenie łatwego nazewnictwa ma pozwolić na lepszą komunikację nowych propozycji ofertowych. Chcemy, aby nasza marka była kojarzona z przyjemnością. Naszym celem jest walczenie o klienta nie ceną, lecz jakością obsługi, satysfakcją i dobrymi relacjami – dodaje Bauc.

Zmiany obejmą także wystrój salonów sprzedaży, które mają być bardziej przyjazne klientom. W tym celu do końca br. w każdym salonie powstaną specjalne kąciki zabaw dla dzieci, oraz miejsca w których każdy będzie mógł przetestować telefony i laptopy dostępne w ofercie Plusa. W salonach powstaną również specjalne punkty, w których za darmo będzie można naprawić, wyczyścić czy też odświeżyć swój telefon.

Wraz z nową strategią ma nastąpić również uproszczenie ofert sieci Plus. Mechanika taryf będzie taka sama we wszystkich ofertach, a podział będzie wynikał tylko ze sposobu dokonywania płatności (prepaid, mix, abonament).

Jedną z nowości ma być usługa typu „Pay per call”, czyli stała opłata za rozmowę bez względu na długość trwania połączenia. Dodatkowo mają zostać wprowadzone rozwiązania wspierające korzystanie z mobilnego internetu: pakiety danych oraz taryfy smartfonowe z dużymi limitami transmisji danych i telefonami w atrakcyjnych cenach.

Ponieważ 75% wszystkich transakcji w Plusie dotyczy kontraktów odnawianych, szczególne działania będą skierowane do dotychczasowych użytkowników sieci.

13 maja br. rozpocznie się kampania reklamowa informująca o zmianach. Akcja swym zasięgiem obejmie telewizję, radio, prasę, internet oraz materiały POS.

Kreacje poszczególnych kampanii przygotowały agencje: PZL (spoty pt. „Zebranie” , „Splendor” oraz „Spryciarz”), Young & Rubicam Poland („Moda na biznes” , „Agent 601”) oraz agencja 303 (kampania Plus na kartę – nowe taryfy). Media zaplanował i zakupił dom mediowy Media Direction OMD.