W każdym kinie pracowali konsultanci, którzy budowali bazę klientów zainteresowanych nabyciem kart Visa Multikino. Narzędziem pozyskiwania danych osób zainteresowanych kartą była ankieta konsumencka, którą wypełniał konsultant MS Services wspólnie z potencjalnym klientem BZ WBK.
MS Services było odpowiedzialne za kompleksową obsługę akcji. W zakres tej obsługi weszło: rekrutacja i przeszkolenie konsultantów, przygotowanie ankiety, przeprowadzenie akcji oraz przygotowanie raportu analizującego jej wyniki.
