Według skargi, która wpłynęła do Komisji Etyki Reklamy, reklama SMS-owej loterii sieci Era narażała posiadaczy telefonów na kartę na ponoszenie kosztów odbierania SMS-ów zachęcających do wzięcia udziału w zabawie.
„Na numer telefonu komórkowego otrzymałem wiadomość sms od operatora sieci Era informujący o przeprowadzaniu loterii pod nazwą: „Czy stałeś się dzisiaj milionerem” i możliwości wysłania bezpłatnego sms-a na nr 8007. Wysłałem takiego sms-a do sieci Era. Od tego dnia przez 6 kolejnych dni otrzymywałem od organizatora loterii sms-y zachęcające mnie do brania udziału w loterii. Pragnę zaznaczyć, że był to mój jedyny i to bezpłatny sms, a za otrzymane wiadomości zachęcające do zabawy każdorazowo obciażano mnie kwotą 4.88pln” – napisano w uzasadnieniu skargi.
W czasie posiedzenia skargę przedstawiał i popierał arbiter-referent. Wniósł o uznanie reklamy za sprzeczną z dobrymi obyczajami oraz zarzucił, że reklama nie była prowadzona w poczuciu odpowiedzialności społecznej.
Przedstawiciel firmy Mobile Formats (skarżony), odpowiedzialnej za organizację loterii, poinformował, że nie może zgodzić się z zarzutami wniesionymi w skardze: „Wbrew twierdzeniom, informacje dotyczące regulaminu loterii były zamieszczona w treści pierwszej wiadomości SMS otrzymywanej przez skarżących, która zachęcała do wzięcia udziału w Loterii, poprzez przesłanie wiadomości SMS na numer 8007 o treści „Start” lub „Milion” lub innych wskazanych przez organizatora w materiałach promocyjnych. Wysłanie tego rodzaju wiadomości SMS na powołany powyżej numer oznaczało wyrażenie zgody na obciążenie konta oraz branie udziału w loterii i możliwość ubiegania się o nagrodę specjalną i finałową.
Przedstawiciel Mobile Formats wyjaśnił także, że „regulamin loterii był dostępny w siedzibie organizatora oraz na stronie internetowej: 100m.era.pl. Każdy uczestnik mógł otrzymać kopię regulaminu po przesłaniu pisemnej prośby na adres organizatora. Każdy Uczestnik mógł również wejść na stronę internetową i zapoznać się z regulaminem, bez potrzeby spełniania dodatkowych warunków”.
Komisja Etyki Reklamy podzieliła zarzuty sformułowane w skardze, uznając, że reklama SMS-owej loterii sieci Era narusza normy Kodeksu Etyki Reklamy.
Zespół Orzekający dopatrzył się naruszenia dobrych obyczajów i uznał, że reklama nie mieści się w ramach przyjętych norm etycznych oraz że nie była prowadzona w poczuciu odpowiedzialności społecznej.
W uzasadnieniu czytamy: „Wysoce nieetyczne jest formułowanie regulaminu loterii z domniemaną zgodą na pobieranie środków z konta użytkownika. Użytkownik nie jest zobowiązany do czytania tego co reklamodawca pisze do niego w SMS-ach”.
