Przejdź do treści
Beta

Ludzie

Ludzie

Paulina Chylewska przechodzi do Polsatu!

20 lipca 2017

Zasada dniapsychologia konsumenta

Efekt świeżości i dostępności

Ludzie łatwiej przywołują informacje świeże lub łatwo dostępne; powtarzalna widoczność nie jest jednak równoznaczna z prawdą ani jakością.

Amos Tversky i Daniel KahnemanBadacze heurystyk i błędów poznawczychŹródło: Availability heuristic

Cytat dniajakość usługi

Jakość usługi lub produktu nie jest tym, co się do niej wkłada. Jest tym, co klient z niej otrzymuje.

Peter DruckerAustriacko-amerykański teoretyk zarządzania i autor książek biznesowychPrzypisywane

Cytat dniajakość strategiczna

Gdzie powstaje jakość? Jakość powstaje w sali posiedzeń zarządu.

W. Edwards DemingAmerykański statystyk i ekspert zarządzania jakościąPrzypisywane

Zasada dniazaufanie i konwersja

Reguła społecznego dowodu słuszności

W warunkach niepewności ludzie obserwują zachowania innych; dowody społeczne muszą być prawdziwe, aktualne i adekwatne do odbiorcy.

Robert CialdiniAmerykański psycholog i autor badań nad wpływem społecznymŹródło: Principles of Persuasion

Cytat dniaprzywództwo przez przykład

Nie prosiłabym nikogo o zrobienie czegokolwiek, czego sama bym nie zrobiła.

Indra NooyiIndyjska menedżerka, była prezeska i dyrektorka generalna PepsiCoPrzypisywaneZobacz profil: PepsiCo

Zapisz się na newsletter

Najważniejsze newsy, analizy i wydarzenia rynku marketingu — prosto na Twoją skrzynkę.

Zgody