Serwis jest przeznaczony dla osób powyżej 15 roku życia, jednak zdecydowana większość (aż 75 proc.) użytkowników to osoby pełnoletnie, z wyższym wykształceniem. Aż 63 proc. użytkowników Sympatii zdecydowało się uaktywnić swój profil (informacje o danej osobie udostępniane są innym odwiedzającym serwis), co pod tym względem czyni serwis liderem w Polsce. Ponad 34 000 Internautów – także najwięcej na polskich e-randkach – umieściło w swoich profilach także własne zdjęcia, dzięki czemu znacznie wzrasta skuteczność poszukiwań partnera oraz satysfakcja korzystania z Sympatii.
Dzięki wprowadzeniu wyjątkowego na polskim rynku rozwiązania chroniącego zdjęcia użytkowników przed nieautoryzowanym użytkowaniem (poprzez umieszczanie na nich unikalnych dla każdego użytkownika watermarków), znacznie wzrosło zaufanie użytkowników co do bezpieczeństwa. Powoduje to w ostatnim okresie dalszy wzrost liczby aktywnych profili i publikowanych fotografii.
Na podstawie informacji uzyskanych od Internautów wiadomo, że serwis połączył już setki par, a wiele z nich deklaruje wspólną przyszłość. Informacje o takich osobach można znaleźć w Sympaticonie, publicystycznym dziale Sympatii zawierającym wywiady, quizy i konkursy, w którym Internauci mogą znaleźć także wiele porad pomocnych przy korzystaniu z serwisu oraz przy kontaktach z innymi osobami w Sieci. Można tu także przeczytać wciąż aktualizowane opinie i komentarze użytkowników na temat serwisu.
Serwis Sympatia oferuje profesjonalne wsparcie on-line i off-line. 24 godziny na dobę na Sympatii czuwają SOP-owie (Sympatyczni OPiekunowie), którzy dbają o najwyższą jakość informacji umieszczanych przez użytkowników, usuwają zdjęcia niezgodne z regulaminem oraz prowadzą korespondencję z użytkownikami. Dodatkowo w serwisie można znaleźć ciągle rozbudowywany dział pomocy i porad.
– Oprogramowanie wykorzystywane w serwisie Sympatia jest unikalne i stworzone przez nasz dział techniczny – mówi Dominik Golenia, dyrektor techniczny z firmy Sympatia.pl. Wykorzystujemy w nim specjalistyczną wiedzę z zakresu psychologii i ergonomii. Pilnie strzeżone, specjalne algorytmy ułatwiają poznanie takich ludzi, jakich Internauci chcą poznać. Skuteczność jest ogromna. Codziennie łączymy wiele nowych par, a to najlepsze potwierdzenie naszej skuteczności.
Serwis sympatia.onet.pl jest jedynym darmowym serwisem towarzysko-randkowym spośród tego typu serwisów, obecnych na stronach pierwszej trójki portali w Polsce.
