Serwis zawiera szereg funkcjonalnych narzędzi interaktywnych, ułatwiających klientom korzystanie z usług ubezpieczyciela.
Funkcjonalną nowością jest możliwość umawiania się na spotkanie z agentem PZU Życie SA poprzez Internet. Specjalne pole pozwala na wpisanie pytania do agenta. Użytkownik serwisu internetowego nie musi dzwonić do PZU Życie SA. PZU Życie SA zadzwoni do niego z propozycją lub potwierdzeniem spotkania, a także z wyjaśnieniem ewentualnych wątpliwości. Kolejny etap wdrożenia modułu umawiania się z agentem przewiduje połączenia Internetu z telefonią komórkową w oparciu o autorską platformę HYPERmedia SAM (Self Administration Manager).
Internetowy system geolokalizacji określi miejsce, z którego z witryna łączy się użytkownik. Z kolei platforma SAM na podstawie tych danych określi, który z agentów znajduje się najbliżej i powiadomi go o konieczności nawiązania kontaktu z klientem za pomocą telefonu komórkowego. Jednym z nowych narzędzi zainstalowanych w architekturze serwisu jest również moduł personalizacji, autorstwa HYPERmedia.
Jest to mechanizm, który pozwala na dostosowanie wyglądu i zawartości serwisu do indywidualnych potrzeb internauty. Personalizacja w praktyce polega na wypełnieniu przez internautę kilku ankiet, w których określa dokładnie, co go interesuje i co chciałby oglądać na stronie www. Po wypełnieniu ankiety przy następnym logowaniu wygląd i treść serwisu dostosują się automatycznie do osobistych preferencji użytkownika zgodnie z jego życzeniem. Witryna dopasowana do indywidualnych preferencji jest chętniej odwiedzana.
Na szczególną uwagę w serwisie zasługuje interaktywna mapa placówek. Wykonana w technologii flash, w przejrzysty sposób pokazuje na mapie Polski wszystkie inspektoraty PZU Życie SA. Wbudowany zoom pozwala na „przybliżenie” dowolnego regionu i uzyskanie dokładnych informacji o każdej z zaznaczonych lokalizacji PZU Życie SA, łącznie z adresem, numerami telefonów i faksów.
Nowy serwis internetowy PZU Życie SA zawiera oczywiście również szczegółowe informacje o wszelkich oferowanych produktach ubezpieczeniowych: grupowych i indywidualnych, historię Spółki, dane finansowe, komunikaty prasowe, itp.
Nowy serwis internetowy PZU Życie SA wykonała agencja interaktywna HYPERmedia, autor platformy SAM oraz modułu personalizacji serwisu.
