W przyszłości na bazie portalu zostaną udostępnione usługi dla klientów Medicover tworząc podstawy Extranetu. Wdrożone rozwiązanie zrealizowano w technologii .Net.
Dotychczas firma używała technologii HTML, co powodowało wiele ograniczeń.
Niemożliwa była integracja wszystkich systemów wykorzystywanych przez firmę w środowisku internetowym. Z tego względu Medicover korzystał z wielu serwisów jednocześnie, które nie były ujęte w spójne środowisko.
Bariera technologiczna skłoniła zarząd Medicover do rozpoczęcia poszukiwania nowego rozwiązania informatycznego. Dla zwiększenia bezpieczeństwa danych i ułatwienia obsługi systemu firma zamierzała wybrać rozwiązanie mogące sprostać jednocześnie wymaganiom informacyjnym w siedmiu krajach: Belgii, Czechach, Estonii, Polsce, Rumunii, Szwecji i Węgrzech.
„Pośród ofert, jakie otrzymaliśmy, rozwiązanie Comtica Enterprise Portal było najciekawsze. Zaprezentowano nam jedną platformę, na której oprócz witryn informacyjnych mogliśmy tworzyć jednocześnie wiele ekstranetów, intranetów. Produkt był bardzo elastyczny w zastosowaniu i gwarantował utrzymanie ponadnarodowej spójności środowiska intranetowego i internetowego. Co więcej, zaoferowano nam portal w wersji wielojęzycznej.” – mówi Maciej Rybczyński Szef Projektu w Medicover.
Nowe rozwiązanie pozwala firmie utrzymywać zatrudnienie działu IT na dotychczasowym poziomie przy zapewnieniu pełnej automatyzacji systemu CMS (Content Management System).
Comtica Enterprise Portal daje możliwość administracji serwisami w wybranym dla danego kraju języku. Administrator logując się do Comtica Enterprise Portal sam wybiera język, w jakim będzie pracować. Rozwiązanie korzysta z Microsoft SQL, co ze względu na plany integracyjne Medicover było jednym z powodów wyboru Comtica.
Związane jest to z planami rozbudowy systemu zarówno na użytek wewnętrzny, jak i planowanym udostępnieniem on-line pewnych obszarów danych naszym klientom. Medicover bardzo poważnie podchodzimy do rozwoju usług internetowych. Duży procent klientów firmy stanowią ludzie aktywnie korzystający z sieci. Obecnie strona Medicover.pl odwiedzana jest przez blisko 20 tys. użytkowników miesięcznie.
„Z pewnością liczba ta będzie rosła biorąc pod uwagę fakt, iż w samej Polsce świadczymy usługi na rzecz ponad 100 tys. osób. Pacjenci powinni mieć możliwość zamówienia wizyty w określonej klinice, o konkretnej godzinie, czy np. uzupełnić wybrane dane osobiste z poziomu strony WWW.” – mówi Marcin Malinowski – Communications Manager.
Wykorzystanie portalu do obsługi klientów wiąże się z odpowiednim zabezpieczeniem danych. Medicover rozważając oferty zwracał uwagę na możliwość wykorzystania w rozwiązaniu zabezpieczeń szyfrujących kluczy publicznych i prywatnych, kart chipowych lub np. generatorów numerów ID. Rozwiązanie Comtica Enterprise Portal zapewnia możliwość wyboru każdego z tych zabezpieczeń.
Ważnym kryterium wyboru rozwiązania Comtica była otwartość technologii. Medicover decydując się na wdrożenie nowego systemu chciał mieć pewność, iż w przyszłości będzie dysponował możliwością łączenia różnych technologii i systemów z portalem.
Otwartość platformy uniezależnia firmę od jednego dostawcy oprogramowania, co pozwoli stosować aplikacje adekwatne do jej potrzeb. Jest to szczególnie ważne w sytuacji firmy, niemal w stu procentach zależnej od outsourcingu IT.
Wdrożenie Comtica Enterprise Portal zostało zrealizowane w terminie trzech miesięcy. O łatwości obsługi nowego systemu świadczy fakt, iż serwis WWW całej firmy został w obecnym kształcie stworzony przez jedna osobę w niespełna 30 dni.
Comtica Enterprise Portal został wyposażony na potrzeby Medicover w funkcje: programowania czasu emisji komunikatów, moduł generowania ankiet i konkursów Internetowych, oraz ogłoszeń o pracę pozostający w dyspozycji działu HR. W obecnej chwili Medicover rozważa dalsze wykorzystanie możliwości integracyjnych Comtica Enterprise Portal.
„To jest opcja do wykorzystania w najbliższej przyszłości. Firma nie zamierza pozostawić platformy w obecnym kształcie. W tej chwili rozważamy pewne pomysły, ale na ich skonkretyzowanie należy jeszcze poczekać. Na obecnym etapie najważniejsze jest maksymalne wykorzystanie możliwość portalu i udostępnienie klientom wszystkich potrzebnych informacji. Szczególnie jest to istotne w przypadku klientów z tzw. długim stażem. Dzięki nowemu rozwiązaniu mogą odświeżyć swoją wiedzę o ofercie firmy, nowych sposobach działania, lokalizacji placówek, numerach telefonów itp.” – mówi Marcin Malinowski.
Comtica deklaruje dalszą pomoc w rozwijaniu funkcjonalności portalu. „Widzimy wiele możliwości pełniejszego wykorzystania portalu w Medicover, szczególnie w zakresie zarządzania kluczowymi procesami w tej korporacji. Mamy nadzieję, że platforma stanie się również punktem integracji wybranych systemów używanych w firmie. Obydwa aspekty pozostają do rozważenia w najbliższej przyszłości. ” – mówi Piotr Szostak.
Medicover Sp. z o. o. powstała w 1994 roku początkowo nosząc nazwę ABC Medicover. Jej założycielem był Bengt Beckmann, twórca Africa Air Rescue Health Services, firmy świadczącej kompleksowe usługi medyczne w Kenii.
Pierwsze w Polsce Centrum Medicover powstało w Warszawie w 1995 roku. Obecnie firma dysponuje rozwiniętą siecią placówek, w skład której wchodzi 10 klinik przyzakładowych, 13 centrów Medicover oraz ponad 200 jednostek współpracujących w 160 miastach Polski. W kraju z usług firmy korzysta systematycznie około ponad 100 [p2]tys. osób.
Od lutego 2001 roku Medicover – ABC Medicover Holdings B.V. jest notowana na giełdzie papierów wartościowych w Sztokholmie.
