WebExperience łączy w sobie dwa typy analiz – bazującą na tzw. twardych danych odzwierciedlających zachowania użytkowników w sieci oraz na wynikach badania opinii respondentów.
Nowy produkt IIBR ma pozwilić na identyfikacje, motywacje i kontekst odwiedzenia witryny, diagnozując doświadczenia użytkowników podczas wizyty, a także ich kolejne działania po wyjściu ze strony.
W zależności od specyfiki badanego zagadnienia, stosowane są zarówno jakościowe i ilościowe badania użytkowników, analizy eksperckie, jak i pasywny pomiar zachowań użytkowników strony.
– Dla większości firm strona internetowa staje się coraz ważniejszym narzędziem komunikacji, sprzedaży i budowania relacji z klientem. Chcemy, aby badania strony stały się takim standardem jak testy reklam, czy też badania shopperowe – mówi Barbara Krug, business development director w IIBR.
