Działania obejmują komunikację wizerunkową oraz sprzedaż poprzez social media.
Centrum aktywności komunikacyjnej stał się serwis Facebook, na którym rozpoczęto działania we wrześniu 2010 roku, po odzyskaniu profilu od osoby prywatnej prowadzącej nieoficjalną stronę fanowską. Od tego czasu działania komunikacyjne mają na celu przybliżenie konsumentom świata marki – smaków lodów, technologii produkcji oraz historii i tradycji rodziny Grycanów.
Narzędziem pozyskania i zaktywizowania fanów marki była akcja sprzedażowa „try and buy” przeprowadzona na Facebooku. W dwóch edycjach udostępniono łącznie 20 000 kodów, które generowały się w specjalnie dedykowanej aplikacji – każdy kod odpowiadał 1 darmowej gałce lodów Grycan. W punktach sprzedaży (na wyspach i w lodziarniach) weryfikowano kody poprzez specjalne zeszyty kodów, które wykluczały mechanizm możliwych fraudów.
Aplikacja promocyjna „gałkobranie” po pierwszym dniu funkcjonowania znalazła się w ścisłej czołówce najbardziej popularnych aplikacji Facebooka w Polsce wg serwisu Socialbakers.
Społecznościowy kontakt z konsumentem utrzymywany jest również w miejscach sprzedaży lodów Grycan. Na ladach chłodniczych i w menu pojawiły się specjalne naklejki z informacją o profilu na Facebooku i fotokodem, będącym obecnie łącznikiem ze światem marki w serwisie Facebook. Już wkrótce odbędą się pierwsze testy specjalnie dedykowanych akcji sprzedażowych z wykorzystaniem fotokodów.
