18%
Odsetek Europejczyków posiadających prywatny produkt emerytalny (według EIOPA)
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顧客が製品を使って達成したい「タスク」を定義するアプローチ。顧客自身の特徴ではなく、そのタスクに焦点を当てる。
なぜ重要か
製品の特徴ではなく、誰かが目指す結果に注目するよう移行する。
なければ何が困るか
これがないと、顧客のプロファイルに合った機能を追加するが、実際の問題に合っていなかったため、誰も必要としない機能が生まれる。
いつ使うか
製品開発、ポジショニング、コミュニケーションの際に使用される。
私たちの使い方
誰もドリルを欲しがっているわけではない。人々は壁に穴を開けたいのではなく、絵を掛けたいのだ。
豆知識
この手法で最も有名な分析は、カフェチェーンでのミルクシェイクの購入に関するものだった。朝、退屈な通勤途中に飲み物として購入されていたことが明らかになり、競合は他の飲み物ではなく、バナナとスナックバーだった。
知っておきたい数字
データで見る心理学
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Prognoza stosunku pracujących do emerytów w Europie do 2045
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