18%
Odsetek Europejczyków posiadających prywatny produkt emerytalny (według EIOPA)
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Ansatz, der die Aufgabe beschreibt, die ein Kunde mit einem Produkt erfüllen möchte, anstatt den Kunden selbst zu beschreiben.
Warum das wichtig ist
Verschiebt den Fokus von den Produktmerkmalen auf das Ergebnis, das jemand erreichen möchte.
Was ohne das fehlt
Ohne diese Methode werden Funktionen entwickelt, die niemand braucht, weil sie zum Kundenprofil passen, aber nicht zu seinem tatsächlichen Problem.
Wann es verwendet wird
Bei der Produktentwicklung, Positionierung und Kommunikation.
Wie wir es einsetzen
Niemand will eine Bohrmaschine — Menschen wollen Löcher in der Wand, genauer gesagt ein Bild aufgehängt haben.
Gut zu wissen
Die bekannteste Analyse mit dieser Methode betraf Milchshakes in einer Bar-Kette. Es stellte sich heraus, dass sie morgens gekauft wurden, um die langweilige Fahrt zur Arbeit zu überbrücken — die Konkurrenz war nicht ein anderer Getränk, sondern ein Banane und ein Müsliriegel.
Zahlen, die man kennen sollte
Psychologie in Zahlen
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Prognoza stosunku pracujących do emerytów w Europie do 2045
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