47%
Drugi najwyższy wynik w badaniu Bloomberg-Morning Consult w 13 rynkach; obok Malezji prowadzi w odchodzeniu od marek z USA
Morning Consult09/2026Europa
Die Bereitschaft eines Kunden, erneut dieselbe Marke zu wählen, auch wenn alternative Optionen verfügbar sind.
Warum das wichtig ist
Senkt die Akquisekosten und stabilisiert die Einnahmen – ein loyaler Kunde muss nicht erneut angesprochen werden.
Was ohne das fehlt
Ohne Markenloyalität muss das Unternehmen ständig neue Kunden akquirieren, um die abgewanderten Kunden zu ersetzen.
Wann es verwendet wird
Bei der Messung der Kundenzufriedenheit, Loyalitätsprogrammen und der Analyse von Kundenabwanderungen.
Wie wir es einsetzen
Empfehlungsindex, Anteil der Wiederholungskäufe, Marktanteil im Kundenkorb.
Gut zu wissen
In vielen Unternehmen erzeugt weniger als ein Fünftel der Kunden mehr als die Hälfte des Umsatzes. Diese Gruppe erhält jedoch oft die wenigste Aufmerksamkeit von Marketingabteilungen, die sich auf die Gewinnung neuer Kunden konzentrieren.
Zahlen, die man kennen sollte
MARKENLOYALITÄT in Zahlen
55%
Badanie Bloomberg-Morning Consult w 13 rynkach, w których więcej konsumentów niż nie deklaruje cięcia wydatków na marki z USA; Malezja na czele
Morning Consult09/2026Asien
13
W 9 z 13 badanych rynków więcej konsumentów deklaruje cięcie wydatków na marki z USA niż ich brak
Morning Consult09/2026weltweit
9 000
Próba obejmowała Francję, Niemcy, Wielką Brytanię, Chiny, Indie, Indonezję, Japonię, Malezję, Filipiny, Singapur, Koreę Południową, Tajlandię i Wietnam; margines błędu +/- 4 pkt proc.
Morning Consult09/2026weltweit