Z tej okazji bank rozpoczął promującą konto ogólnopolską kampanię reklamową.
Hasło kampanii – "Wysłuchaliśmy wielu problemów" – ma być odpowiedzią na pytanie dlaczego w ING w ogóle powstało internetowe konto Direct za 0 zł. Wprowadzenie nowego produktu poparte jest kampanią reklamową, której celem jest pokazanie banku jako instytucji stabilnej i nowoczesnej.
Kampania ruszyła 13 stycznia. Głównym jej elementem będą 30- i 60-sekundowe spoty telewizyjne, które pojawią się na antenie TVP1, TVP2, TVN i TVN 24. Wsparciem będą reklamy na portalach Onet.pl, WP.pl, Interia.pl, o2.pl oraz w ponad 1000 mniejszych witrynach, a ponadto informacyjne ulotki w placówkach banku na terenie całego kraju.
Kreację opracowała agencja Brain, a media zaplanował i kupił dom mediowy PanMedia Western.