Dzień dobry!
Absolutna podstawa, o której niestety nie każdy pamięta. To mała i pozornie nieistotna rzecz, jednak jej brak zostanie zauważony i źle odebrany przez pracownika. Pokaż swojemu personelowi, że witasz ich w pracy w dobrym humorze, na pewno będą mieli dzięki temu lepszy i bardziej produktywny dzień.
Jak się masz?
– To proste i ludzkie pytanie, którego zadanie pokaże pracownikowi, że nie jest tylko kolejnym numerem wewnątrz ogromnej firmy – mówi Lynn Taylor, ekspert od zachowań i interakcji w miejscu pracy. Niestety, nie jest ono zadawane tak często, jak mogłoby się wydawać.
Tak, możemy tego spróbować
– Dając pracownikom zielone światło na realizację własnych projektów, pozwalamy im się rozwijać mówi Taylor. Szef, który dba o ciągły postęp zatrudnionych, będzie otwarty na ich propozycje, nawet jeśli mogą się okazać nietrafione. W końcu, kto nie ryzykuje, ten nie zyskuje.
Świetna robota!
Pochwała i uznanie choćby drobnej zasługi pracownika zawsze będą przez niego mile widziane. Trzeba jednak uważać – każdy z nas potrzebuje, aby jego praca została doceniona, lecz nadużywanie pochwalnych słów obniży ich wartość.
Proszę, czy mógłbyś…?
Kolejny magiczny zwrot, który wiele zmieni w sposobie postrzegania szefa przez pracowników. Uprzejmą prośbę zawsze potraktuje się lepiej niż rozkaz – pracownik będzie wiedział, że jest szanowany, a nie zaganiany do kolejnych obowiązków niczym niewolnik.
A co ty o tym sądzisz?
Dobry szef zawsze liczy się ze zdaniem pracownika, nawet jeśli nie do końca się z nim zgadza. Takie pytanie uświadomi pracownikowi, że jego pomysły nie pozostają niezauważone, a wręcz przeciwnie – menedżer je sobie ceni.
To poszło nieźle, to trochę gorzej
Regularny feedback otrzymywany od szefa pomaga eliminować słabe strony i wzmacniać te lepsze. Pracownicy bez świadomości tego, co robią źle, będą powielać swoje błędy, co z pewnością nie doprowadzi do lepszych wyników. Dla uzyskania dobrych rezultatów konieczna jest informacja zwrotna – dobry menedżer to wie.
Nie wahaj się, pytaj
Strach przed zwróceniem się do własnego szefa może stać się przyczyną nieporozumień i źle wykonanych zadań. Menedżer musi pokazać pracownikowi, że on też jest człowiekiem, wobec tego może go pytać o wszystko. Chęć i umiejętność rozwiania wątpliwości pracownika są kluczowe w relacjach wewnątrz firmy.
Oto przykład
Aby objaśnić pracownikowi, jak ma wykonać zadanie, warto posłużyć się przykładem. Obu stronom da to pewność, że zostanie ono od razu zrealizowane poprawnie i wedle oczekiwań. Podanie przykładu zapobiegnie niepotrzebnej obawie pracownika, że robi coś nie tak.
To był mój błąd
Przyznanie się do pomyłki świadczy o uczciwości szefa wobec pracowników. Dowodzi również, że błędy przy pracy zdarzają się nawet najlepszym – personel zmotywuje to do podejmowania wyzwań.
Jak mogę cię wesprzeć?
Aby zbudować zaufanie i pozytywną relację z pracownikiem, konieczna jest świadomość, że na szefa można zawsze liczyć. Propozycja wsparcia demonstruje troskę i zainteresowanie pracownikiem.
Właśnie to chcemy osiągnąć
Bez wizji i jasno określonych zadań, personel popadnie w stagnację. Dobry szef wyraźnie przedstawia pracownikom cele i nakreśla plan ich osiągnięcia. Ważne jest, aby każdy pracownik odgrywał w tym planie jakąś rolę i wiedział, czego się od niego wymaga.
Czy to cię przerasta?
Nieraz pracownicy obarczeni zbyt dużą liczbą obowiązków, nie przyznają się, że jest im ciężko, bo boją się , że zaszkodzi to ich wizerunkowi „ambitnego i pracowitego”. Dobry szef wie, czy pracownika należy odciążyć, a dowiedzieć się może tego wyłącznie z dokładnej obserwacji i szczerej rozmowy.
Opowiedz mi o swoim dniu/tygodniu
Zachowanie odpowiedniej równowagi między zdrowym zainteresowaniem życiem pracownika, a wkraczaniem zbyt głęboko w jego sprawy osobiste nie jest łatwe. Jednak zadanie takiego pytania i spokojne wysłuchanie, co pracownik ma do powiedzenia sprawi, że szef wiele zyska w jego oczach. Będąc dobrym słuchaczem, szef lepiej pozna osoby, z którymi pracuje na co dzień.
Dziękuję
Ostatnia, ale niezwykle ważna oznaka dobrych manier. Ludziom, którzy odwalają kawał dobrej roboty, należy się nagroda – jeśli nie może to być podwyżka, to okazanie wdzięczności słownie musi wystarczyć. Pracownik z radością przyjdzie do takiej pracy, gdzie jego wysiłek jest doceniany.
Źródło: pulshr.pl