Decydując się na zakup systemu druku klient dokonuje wyboru. Bez względu na to czy chce drukować zdjęcia, które nie wyblakną przez dziesiątki lat, czy wyraźne, profesjonalne dokumenty biznesowe, oczekuje pewnego poziomu jakości i niezawodności. HP stara się oferować wyjątkowe jakość i niezawodność, projektując wszystkie elementy systemów druku (papier, atrament, wkład drukujący i drukarkę) w taki sposób, aby działały razem jako jednolity system. Mimo że HP wykonuje wiele wewnętrznych testów jakości druku i niezawodności, uznaje potrzebę potwierdzania ich wyników przez instytucje niezależne.
Zewnętrzne, niezależne testy obejmują produkty różnych marek. Metoda badań jest dla wszystkich ta sama. Daje to klientom możliwość rzeczywistego porównania wielu dostępnych wyrobów i wybrania takiego systemu druku lub innego produktu, który charakteryzuje najkorzystniejszy stosunek wartości do ceny. Podczas testów przeprowadzanych przez poszczególnych producentów stosowane są różne metody. W związku z tym klienci nie zawsze mogą bezpośrednio porównać wyniki.
Jednym z niezależnych testów jest badanie porównawcze niezawodności (Reliability Comparison Study)1 przeprowadzone we wrześniu 2005 r. przez firmę QualityLogic Inc., jedną z największych na świecie, najbardziej kompetentnych instytucji zajmujących się oceną jakości. Porównano własności nowych atramentowych wkładów drukujących HP i wkładów ponownie napełnianych 13 marek, w tym również dostawców prywatnych2. Uwzględniono różne, ważne dla użytkowników aspekty niezawodności. Dzięki szerokiemu zakresowi tych testów klienci otrzymują przejrzyste wyniki. Mogą na przykład sprawdzić, jak często przy użyciu danych wkładów generowane są wadliwe, nieczytelne wydruki.
Metoda badań
Podczas badań Reliability Comparison Study wydrukowano prawie 2 800 stron dla każdej z testowanych marek ponownie napełnianych wkładów drukujących. Firma QualityLogic opracowała specjalne strony testowe odzwierciedlające typowe dokumenty najczęściej drukowane przez klientów. Strony testowe były następnie drukowane w trybie ciągłym w ściśle kontrolowanym środowisku. Aby mieć pewność, że próba jest wystarczają duża i zapewnić statystyczną miarodajność wyników, podczas testów zużyto po 30 sztuk ponownie napełnianych wkładów drukujących poszczególnych marek oraz 50 atramentowych wkładów drukujących HP. (Więcej szczegółów na temat metody badawczej można znaleźć w raporcie QualityLogic
